宁新街道地处城乡结合部，小区众多，人员繁杂，疫情防控形势面临严峻。为了快速控制疫情扩散，该街道成立24组居家隔离监控小组，负责64户217人的湖北返乡人员居家隔离工作。宁新街道党工委要求防控工作人员既要做好社区疫情排查、登记防控工作，又要服务好居家隔离对象。

隔离不隔爱，快速响应科学应对

接到任务，防控工作人员第一时间排班，联系对象，进行24小时不间断值守。

“您好！按照市委市政府要求，我们有三组工作人员全天候与您为预防新冠肺炎病毒而密切沟通，其中一组安排在下半夜。到时您们全家可能已休息，我们值班人员就在楼下，如有特殊情况，可以及时致电联系。只要您们需要，我们随叫随到。请您们理解支持我们的工作，祝新春快乐，家庭幸福！”

一条条温情暖心短信的发送、一个个共同抗疫微信群的建立，把防控人员和居家隔离对象紧密的联系在一起。短时间内，居家隔离工作得以顺利开展。除了24小时不间断的值守，该街道还安排卫生院工作人员每天两次上门对湖北返兴人员进行体温测量和询问健康情况，并发放体温计自测体温，使他们能及时掌握了解自身情况，消除恐慌。同时协助卫生院采集咽拭子进行新型冠状病毒核酸检测，做到不漏一户，为解除隔离提供有力依据。

隔离不隔爱，温情暖心怀

居家隔离人员是一群特殊群体，在未确认是否染上新型冠状病毒的情况下，采取隔离措施让有些对象产生恐惧，甚至对政府采取就地居家隔离政策产生抵触心理。为了消除他们的思想顾虑，工作人员耐心细致地做好政策宣传解释工作和心理疏导工作，同时做到严守工作纪律，确保对象信息不泄露不外传。

“感谢两天来的理解与支持。接下来还有十多天，为了大家的健康让我们一起克服困难，一起加油，打赢这场战疫。有什么困难加强联系，我们与您同在，共同解决。”

“我们虽然不相识，但都是站在抗疫最前面的人。我们会加大政策宣传和防控措施，认真跟小区住户做好解释工作，消除恐慌。为了您自己家庭和整个小区住户的健康，希望您们家人不要外出，尽量配合我们的工作。我们工作人员也会为您们提供全方位的服务，买菜、倒垃圾……只要您们需要，我们随叫随到。”

工作人员通过短信、微信、电话等形式耐心对居家隔离对象讲解居家隔离注意事项，推心至腹谈心，用温情的话语鼓励开导他们，让他们远离焦虑和恐慌，从不支持、不配合、不理解到支持配合转变，在轻松平和的状态下顺利度过隔离期。

隔离不隔爱，暖心服务送到家

为了保障居家隔离对象的正常生活需要，我们工作人员为他们提供暖心服务。

“麻烦帮我买：豆腐3元，包菜1个，白菜心2斤，鸡蛋1斤，谢谢。”

“麻烦帮我收一下快递，谢谢。”

“麻烦帮我倒一下垃圾，谢谢。”

……

“好咧，马上去办。”

参与疫情防控工作人员感慨到：“我从来没有想过，上班还要帮人买菜，倒垃圾。但一想到疫情防控，人人有责，居家隔离群众只要有需要，我们就会尽力去做，义不容辞。”

“只要您们有需要，我们随时都在。”这是这段时间里工作人员对隔离对象说的最多的一句话。工作人员表示，在疫情面前，每个人都在尽自己的一份力量，用爱遏制病毒的蔓延。

编辑：罗欢欢