掌上梅州讯 为做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，梅州市政务服务数据管理局日前印发《梅州市政务服务数据管理局防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作方案》（以下简称《方案》）。《方案》要求，既要落实疫情防控任务，又要保障市民办事办证权益。

《方案》指出，每日组织杀菌消毒，对公共资源交易大厅、政务服务大厅各楼层、导办台、群众等候区座椅、楼梯扶手、卫生间等区域进行全方位消毒，确保无死角；做好内部工作人员的排查、检测、健康教育工作；同时，加强疫情防控物资、线上咨询投诉和办事保障。

记者了解到，为减少人员流动和聚集，便利社会公众办事，市政务服务数据管理局建议市民通过网上办事（电脑、手机APP、微信小程序、公众号）、自助终端等方式办理政务服务事项。

据了解，社会公众通过网上办事渠道，获取在线申办、大厅预约、网上咨询、进度查询、结果查询、投诉、评价等政务服务。目前入驻各级政务服务中心的政务服务事项均提供网上办事功能。社会公众可通过邮寄方式提交网上办事所需材料，各部门将通过“外网申报、内网审批、政务专递”的方式及时审批办结申请事项，并可将结果证照邮寄到家。

社会公众可通过网上办事方式办理企业事项，包括：企业开办、工程建设项目和社会事务、涉农交通城管等各类审批服务事项；也可办理个人事项，包括：社保、公积金、户政、车辆违章、生活缴费等各类服务事项。目前，网上办事提供了多种途径办理方式，企业和市民可根据习惯自行选择。网上办事渠道包括：

（一）广东省政务服务网（梅州分厅）

汇集了市、区、街镇、村居各部门各类办理事项，对于每个办理事项，均给出详细的办理流程、所需材料等信息，提供一键到达申办页面的链接地址，网址：https://www.gdzwfw.gov.cn/?region=441400。

（二）微信“粤省事”小程序

办理车辆相关业务，包括：违法查询、违法处理、年审预约等。

驾驶证相关业务：包括期满换证、信息变更备案、遗失损毁换证等。

办理公积金相关业务：缴存信息查询、贷款信息查询、公积金提取申请、公积金提取进度查询等。

社保相关业务：定点医院查询、医疗保险缴费状态、。缴费明细查询、申领电子社保卡等。

（三）“粤商通”APP

手机端可办理企业开办、经营许可、清缴税款、出口退税、创业补贴、扶持资金申请、项目审批、不动产登记、用电申请、招投标、融资贷款、信用查询等高频事项，涵盖项目投资、工程建设、金融和信用服务以及粤港澳大湾区等领域，为企业提供事项办理、政策推送、政企互动、企业中心等移动化服务功能，

网上办事流程和服务

网上办事咨询和投诉

社会公众可通过网上办事的在线咨询、进度查询、投诉等功能进行办事咨询和投诉，其答复与反馈依托市12345政府服务热线开展，答复反馈时限依照12345政府服务热线有关规定执行。

注意事项

1、业务受理方式。以全网办、邮政办、预约办、代办为主，现场办为辅，通过网上申报、线下邮递材料的方式来办理事项，推行政务服务一窗通办，减少群众往来大厅次数和外出时间。

2、办事群众体温检测。我们将对进入办事大厅的每位办事群众进行体温检测。

3、做好个人安全防护。我们将严格执行粤防疫指办通〔2020〕1号通告在我省公共场所实施佩戴口罩的控制措施的文件精神，办事群众必须戴口罩方可进入办事大厅。

4、配合疫情防控工作。疫情防控期间，我们将加强办事大厅各楼层安全防控管理，对群众密切接触区域严格消毒，加强办事群众流动管控。我们将竭尽全力在防控疫情的同时提供优质高效的服务，请市民朋友全力配合做好办事大厅各项防控工作，共同打赢疫情攻坚战。

本报记者：严伟涛 林婉萍

通讯员：陈安

见习编辑：黄振韬