聚焦“关键小事” 让就医体验更有温度

找车位，曾是长期困扰患者的一大难题。“管理服务提升年”活动启动后，医院科学规划，将大部分职工停车位让给患者，便民停车位增加了千余个，并利用空地增设摩托车停放点。同时，优化院内交通路线，打通院区循环，开通免费摆渡车，进一步方便患者往返。

就诊环节的优化同样细致入微。开设多种病联合管理门诊，为多病共存患者提供一站式、综合性诊疗方案；成立会诊转诊服务中心，畅通院内多学科会诊和上下级医院转诊通道。聚焦群众就医痛点，医院全面推进互联网医院建设，上线AI导诊、线上预问诊、中医舌面诊等智能服务，让患者通过手机即可实现慢病线上问诊、复诊及电子处方开具、药品配送等一站式服务。

梅州市人民医院会诊转诊服务中心。（医院供图）

在后勤保障方面，医院开办惠民餐厅，不断完善便民超市、自助售卖、行李寄存、轮椅服务、“共享爱心伞”等便民服务。

深耕医疗主业 让精准诊疗更有高度

管理服务的提升，最终要落脚到“看好病”这一患者核心诉求上。

医院以“管理服务提升年”活动为抓手，持续推进亚专业分科建设，积极推进“一科室一特色一品牌”战略，推动医生在细分领域深耕，为患者提供更精准、前沿的诊疗方案。3D医学中心投入使用后，配备了先进的3D打印设备和专业软件，可实现从病灶数字建模到实体模型打印的全流程操作，按比例复刻患者骨骼、脏器结构，助力医生为复杂手术量身定制精准方案，也让患者提前“看见”手术方案，有效缓解就医顾虑。

精准诊疗再添“硬核”支撑。医院核医学科利用院内医用回旋加速器生产的氟［^18F］脱氧葡萄糖注射液，正式通过广东省药品监督管理局审查，成功取得《正电子类放射性药品备案批件》。这标志着医院在正电子类放射性药品自主生产、规范化使用方面迈出关键一步，进一步提升药品时效性及PET/CT检查的灵活性与效率，为疾病的早发现、早诊断、早治疗赢得宝贵时间。

聚力科研创新 让持续发展更有深度

“管理服务提升年”活动坚持以服务与技术双轮驱动，在提升管理服务质量的同时，科研创新也结出累累硕果。

近两年，医院获得7项国家自然科学基金项目，累计获批12项；“梅州市心血管病转化医学重点实验室”“梅州市肿瘤防治与转化研究重点实验室”获批成为梅州市重点实验室。2026年上半年，医院获批科研经费同比翻番，取得中国博士后科学基金项目1项、省级课题33项，临床试验新立项56项；发表SCI论文47篇，呼吸与危重症医学科学术成果首登国际顶刊《新英格兰医学杂志》（影响因子84.5）。

在成果转化方面，医院实现重大突破。2025年，与夏咸柱院士团队合作研发的“一种用于狂犬疫苗免疫接种效果评估的狂犬病毒IgG检测体系”获国家发明专利授权，并完成400万元技术转让。今年“一种个体化用药基因无创检测技术”实现成果转化，一次性技术转让费500万元，创医院历史新高。

坚持公益属性 让优质资源更有广度

作为区域性医疗中心，医院在“管理服务提升年”活动中，坚持将优质医疗资源向基层和困难群体延伸，彰显公立医院的社会担当。

医院主动发挥龙头辐射作用，托管蕉岭县人民医院取得显著成效，该院心内科、泌尿外科入选省级临床重点专科县域培育项目，骨科获批市临床重点专科建设项目；新开设肿瘤内科、疼痛门诊；指导该院开展纤支镜活检技术、肿瘤免疫治疗技术等8项新技术。

此外，医院还选派了53名专家下沉8家梅江区卫生院，助力梅江区“百千万工程”项目，让苏区群众在家门口就能享受到高水平诊疗服务。

管理服务提升，永远在路上。梅州市人民医院将继续深化“管理服务提升年”活动成果，以更优服务、更强技术，向着建设粤闽赣原中央苏区区域高水平医疗中心的目标稳步前行，全力守护苏区百姓生命健康。

梅州日报记者：刘巧

编辑：廖键 梁悦（实习）

审核：叶晓洋