“钱丢了两天，我本来都不抱啥希望了，以为肯定打水漂了，真没想到还能一分不少地找回来！太感谢那位拾金不昧的好心人，也得给咱们农行的同志竖个大拇指，效率真高，把钱存在农行就是让人放心！”10月26日，在农行梅州江南支行营业大厅内，客户紧紧握着网点工作人员的手，激动地连声道谢。这声由衷的赞叹背后，牵出了一段农行员工急客户之所急、快速寻回万元遗失钱款的暖心故事。

时间拨回到10月24日下午，一名热心市民在农行梅州江南支行自助柜员机办理业务时，意外发现地面上遗留着一沓现金，共计1万元。该市民在现场耐心等候多时，始终未见失主返回，便先将钱款妥善保管。10月26日星期一上午，网点刚一开门，这位热心市民便将现金郑重交到工作人员手中，委托银行协助寻找失主。

“失主一定万分焦急，必须尽快联系上他！”接过这份沉甸甸的信任，网点内勤行长温海梅立即启动寻找失主的“加速度”。她第一时间对钱款进行登记封存，严格落实网点财物管理流程，随后迅速调取设备监控录像，精准梳理该时段的业务轨迹。经过细致排查比对，仅仅十分钟，温海梅便成功锁定了失主线索，并通过客户预留的联系方式主动致电。

不久后，失主匆忙赶到网点。温海梅耐心细致地说明情况，逐一核实客户办卡时段、业务场景及遗失金额等关键信息。在严格完成身份核验后，遗失的万元现金终于完璧归赵。面对失主的连连道谢，温海梅微笑着表示这是农行人应该做的，并提醒客户以后办理业务一定要保管好随身财物。

这份失而复得的喜悦与对农行高效服务的感动，让失主记在了心里。次日，该客户特地将一面印有“农情暖域暖人心诚信立业立信誉”的锦旗，专程送到江南支行。送锦旗时，客户再次紧紧握住温海梅的手感慨道：“这一万块钱不仅是钱，更是你们农行人的一份心。你们的服务有温度，办事有速度，锦旗上的话就是我最真实的感受！”一面鲜红的锦旗，不仅是客户对农行员工拾金不昧、急人所急的真诚点赞，更是对国有大行专业担当的最高褒奖。

细微之处见初心，点滴小事显担当。一笔万元钱款的顺利归还，是农行梅州江南支行深耕金融为民、坚守金融初心的生动缩影。未来，该行将持续秉持“客户至上、始终如一”的服务理念，深入践行“诚信立业、稳健行远”的核心价值观，以更优质、更高效的金融服务回馈社会，守护好人民群众的“钱袋子”。

（农业银行梅州江南支行 刘凯锐 供稿）

编辑：梁威 李佳欣（实习）

审核：蔡颜颜