金融服务有温度，普惠民生见初心。农业银行梅州分行坚守“金融为民”理念，聚焦残障、高龄等行动不便群体，完善适老、适残便民服务机制，以上门服务破解群众办事难题。

日前，梅州分行接到梅州市梅江区西阳镇残障客户家属求助电话，客户表明因自身行动受限，无法到网点办理社保卡激活业务。获悉客户实际困难后，该行第一时间统筹部署，落实专人对接，配齐移动终端，并与客户敲定上门时间，保障服务高效落地。

次日上午，该行安排两名工作人员前往客户家中，全程规范有序为客户办理社保卡激活等业务，还贴心为客户讲解三代社保卡养老金支取、医保结算等实用功能，普及金融反诈知识，提醒客户守护自身账户资金安全。“昨天求助，今日上门，解决了我的大难题，农行的服务实在是太暖心了！”客户对农行高效暖心的便民服务连连称赞。

群众有诉求，服务马上办。农业银行梅州分行将持续践行国有大行使命担当，细化特殊群体服务举措，兼顾服务效率与人文温度，为群众提供省心、安心、暖心的金融民生服务。

供稿：农业银行梅州分行、邓燕柳 

编辑：李舒宇 袁珊（实习）

审核：叶晓洋