“没想到农行能如此高效专业地解决我的燃眉之急！”一位客户在农业银行梅州分行办完业务后感慨道。日前，农业银行梅州分行以高效暖心的服务，成功为一位客户完成大量纪念币清点回收，及时化解其资金周转难题，赢得客户高度赞誉。

据了解，当日一位神色焦急的客户提着沉甸甸的布袋走进农业银行梅州分行营业室。该网点大堂经理看到客户急迫神情，立即上前引导客户就坐，耐心询问其需求。经沟通得知，客户因需资金周转，要兑换有多年积攒的纪念币，因数量较多，又未提前与我行预约，担心拒收兑换。

了解情况后，该网点内勤行长第一时间协调网点骨干力量组成清点小组，由于客户带来的纪念币种类繁杂、数量庞大，且部分纪念币因存放时间较长沾染污渍，清点工作难度不小。为尽快帮助客户解决问题，清点小组放弃午休时间，人工逐枚清点复核，整整历时四个小时，最终准确完成了4100多枚纪念币的清点工作，顺利为客户办理兑换入账手续。当最后一枚纪念币完成入账，客户紧锁的眉头终于舒展，激动地向工作人员连声道谢。

此次服务不仅展现了农行员工的专业素养，更彰显了国有大行“急客户之所急”的服务温度。农业银行梅州分行营业室负责人表示，作为国有大行，我们始终秉持“以客户为中心”的服务理念，未来将持续优化服务流程，创新服务模式，用有温度、有速度、有专业的金融服务，切实解决客户急难愁盼问题，践行金融为民的初心使命。

 供稿：农业银行梅州分行 吴志森

见习编辑：陈楷寅

审核：蔡颜颜