政策背景

为进一步优化就医流程，实现闭环就诊，提高医疗服务效率，减轻患者看病负担，提升患者满意度，根据国家和省的相关政策要求，结合我市实际，自2025年12月1日起实行普通门诊“一次挂号管三天”便民服务，现将相关内容和流程进行解读。

问题解答

一、什么是“一次挂号管三天”

患者到二级以上公立医疗机构挂普通门诊号就诊时，因检查检验当天不能完成，或者不能获取检查检验报告、尚未完成诊疗，原则上三天内（含首诊当天）可携带检查、检验结果报告到同一医院的同一院区、同一科室、同一级别或下一级别医师处复诊，无需再次挂号，享受一次免缴门诊诊查费（挂号费）的续诊服务，让患者挂一次号就能完成全流程就诊。

二、哪些医院实施普通门诊“一次挂号管三天”

全市二级以上公立医疗机构（包括中医医院、妇幼保健院）均实行普通门诊“一次挂号管三天”。具体名单见下表。

三、“一次挂号管三天”适用于哪些情形

适用于普通门诊就诊，检查检验当日不能完成或不能获取检查检验结果需要续诊的患者。

注意：确因进一步明确疾病诊断需要开具新的检查检验项目时，患者应缴纳新的挂号费及检查检验等费用。如无特殊原因，原则上续诊只能一次。

四、挂哪些号可以享受“一次挂号管三天”？

目前，梅州市“一次挂号管三天”仅在普通门诊开展服务，不包括急诊、多学科诊疗门诊、特需门诊、跨科室跨专业就诊等，具体开设诊室范围由各医院自行决定和公布。

五、“一次挂号管三天”哪些情形不适用？

（一）首诊当次诊疗活动已完成（医生已明确诊断并开具用药处方或当日检查检验结果已完全处置），不属于需要续诊的范围。

（二）首诊当次诊疗活动已完成，医生提前为患者开具常规需求的检查检验项目，不属于需要续诊的范围。

（三）患者首诊时或者续诊前发现其它专科疾病，需到其它专业科室就诊，需重新挂号并支付诊查费。

（四）患者主动要求由上一级别医师续诊的。

（五）医疗机构认为不适用的其他情形。

六、什么是续诊？

患者初次就诊时，医生在完成问诊、查体、开具检验检查项目后，患者凭回报的检验、检查结果报告到同一医院、同一院区的同一科室再次就诊的，属于续诊。

七、“一次挂号管三天”就诊具体流程

（一）首次就诊挂号

患者初次就诊时正常挂号缴费，完成初诊（问诊、查体等）和必要的检验检查项目。

（二）获取检查检验结果

完成检查检验后，获取检查检验报告（部分检查可能需要次日或特定时间取报告）。

（三）续诊流程

续诊当天携带检查检验报告前往所属专科门诊护士站（或导诊台等医院指定区域）报到，由分诊护士核实分诊，同普通患者一起排队就诊。各医院可根据自身实际制定就诊流程并做好公示。

（四）免缴费就诊

医师确认后，不再收取诊查（挂号）费、为患者完成后续诊疗服务。

八、“一次挂号管三天”续诊时，是否需要找首诊医生就诊？

一般来说，医院门诊安排医生轮流坐诊，续诊时可由原科室安排当班医生接诊。

九、“一次挂号管三天”三日内需要继续治疗的还要挂号吗？

如果第一次诊疗已经完成，再继续治疗的，需要重新挂号。例如儿童发热就诊时，医师已诊断并完成处置，但患儿因病情反复再次就诊的，需重新挂号。

十、“一次挂号管三天”遇到周末、节假日如何计算？

为方便群众就医，全市大部分医院开设了“无假日门诊”。周末、节假日如正常开诊，可按“一次挂号管三天”流程进行续诊；如未开诊，则顺延。