6月15日20时至16日17时，梅州市北部遭遇罕见的大暴雨，局部地区甚至出现了特大暴雨，导致平远县、蕉岭县及梅县区松源镇等地遭受严重洪涝灾害。这场突如其来的自然灾害，不仅对当地居民的生活造成了巨大影响，也对农作物、基础设施和人身安全构成了严重威胁。

截至2024年6月17日11时，人保财险梅州市分公司已累计接到因6.16暴雨灾害事故导致的水浸车报案119宗，初步预估损失金额达700万元以上。人保财险梅州市分公司快速启动绿色理赔通道，已于17日下午先行赔付蕉岭应急费用补偿保险100万元，便于当地政府开展抢险救灾工作。

面对这一严峻形势，人保财险梅州市分公司迅速响应，全面贯彻落实梅州市委、市政府的工作部署，充分发挥央企的主力军作用，深度融入梅州的防灾减灾救灾体系，坚持“急事急办、特事特办、预赔快赔”的大灾应急服务原则，确保“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”的理赔服务举措得到有效执行。

迅速响应

全力做好抢险救援配合工作

6月16日，人保财险梅州市分公司党委书记、总经理涂必峰主持召开灾害应急会议，强调按照既定原则，启动大灾应急预案，并全面部署了防灾减损、抢险救援等灾害应急救援工作，组建了一支由90人组成的跨部门应急团队，配备了30部应急车辆，安排人员参与道路指引、疏散群众、沙袋堵决等应急救援工作，对其他低洼地带潜在受灾区域进行了险情排查和挪车救援减损工作。截止17日凌晨1时，共计分30组60人次前往平远县、蕉岭县及梅县区白渡镇、丙村镇、松口镇、雁洋镇等多地区进行险情排查和救援移车；并响应白渡镇、松口镇等各地政府的应急号召，积极做好救援配合工作。

人保财险梅州市分公司总经理涂必锋在大柘镇东兴村了解水稻受灾情况

17日凌晨，人保财险梅州市分公司派人到白渡镇协助镇政府装沙袋堵河堤缺口

及时处理

开通理赔绿色通道

人保财险梅州市分公司在面对6.16暴雨引发的严重洪涝灾害时，迅速启动了理赔应急预案，全面落实防灾救灾措施，组织全市各分支单位召开了暴雨灾害应急理赔工作会议，针对车辆、农作物、农房、企业生产场所等受灾重点领域，制定了专项的大灾理赔工作方案。

人保财险梅州市分公司坚持“急事急办、特事特办、预赔快赔”的大灾应急服务原则，积极融入政府应急体系，提供无差别接报案服务和拖车救援服务。迅速调度全市理赔应急资源，确保各县域灾害应急理赔工作的有序进行。全体员工进入应急状态，迅速开展灾前防灾防损、灾中抢险救援、灾后查勘理赔等各项任务，还为群众提供24小时报案、咨询服务，科学引导自助查勘，有效减少客户现场等待时间。

为了快速处理理赔事项，人保财险梅州市分公司组织成立10人后台理赔服务小组，安排专人分区域对接受灾报案群众，第一时间安抚受灾群众并快速响应受灾群众要求；同时，对每一个受灾报案情况进行了登记台账，由专人跟进，制定了合理的救援和理赔方案，并组织救援单位及时救援受灾车辆。

据统计，人保财险梅州市分公司共派遣理赔专业人员超60人次，调度查勘车辆30辆、无人机2台，确保了在灾害发生时能够快速响应，为受灾群众和企业提供了有效的救援和理赔服务，展现了人保财险梅州市分公司在防灾救灾工作中的积极作用和社会责任。

工作人员在受灾现场进行理赔勘察工作

快速理赔

助力灾后复工复产

下一步，人保财险梅州市分公司将坚持“急事急办、特事特办、预赔快赔”的大灾应急服务原则，开通绿色理赔通道，全面加快赔付效率，提高服务质效，及时快速处理此次强降雨灾害案件。同时将调配人员加紧加急处理赔案，努力做到“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”，尽最大努力减少灾害天气给老百姓带来的影响，切实将自然灾害给群众带来的生命财产损失降到最低，为受灾群众和企业提供更加高效、便捷的理赔服务，助力灾后复工复产。

供稿：人保财险梅州市分公司

编辑：钟文丽

审核：张英昊