梅州市实施党建赋能工程推动高质量发展优秀案例

市直机关工委：全面创建“零投诉”机关、“无信访”单位 以机关效能“大提升”带动营商环境“大优化”

聚焦“谁来创”，细分创建主体。将设有办事窗口的市直机关事业单位、没有设办事窗口的市直机关企事业单位和中央、省属驻梅单位分为A、B、C三种类型单位进行考核，列入党建绩效考核。

聚焦“创什么”，明确创建目标。把创建“零投诉”机关、“无信访”单位作为市委作风建设20条重点任务之一，把问题排查、矛盾化解、纠纷调处、思想政治工作的关口前移，及时解决企业、群众、基层及自身单位干部职工的诉求，实现“零投诉”、“无信访”的目标。

聚焦“如何创”，深化创建举措。将创建活动与优化营商环境、模范机关创建主题实践活动融合推进，开展“四排查”、“四必谈”，梳理任务清单、正面清单、问题清单、亮诺清单、业绩清单“五张清单”。

聚焦“怎么评”，强化创建考核。对A类单位，有奖有罚。对B类单位，只罚不奖，有投诉或信访参照A类单位处理。对C类单位，将投诉或信访情况抄报上级主管部门。经过一年来的创建，以市委作风办名义对156个市直、中央和省属驻梅单位进行考核，共146个单位实现“零投诉”“无信访”目标，占比93.59%，有效激发市直机关各基层党组织和广大党员服务“百千万工程”内生动力，助推梅州苏区加快振兴、共同富裕。