梅县区政务服务中心3楼6号户政窗口，一年收获5封群众表扬工单、3面锦旗。工单文字简短，最短只有一句“效率特别快”。从2月到11月，一份份赞誉接连涌向这个窗口，指向同一个名字：程江派出所户政窗口辅警林凤仪。

林凤仪，1992年10月出生，2018年9月投身公安辅警岗位，扎根户政窗口一线已有8年。2024年4月，她进驻区政务服务中心（文体中心）3楼6号窗口，承办居民身份证、居住证、户口迁移、无犯罪记录证明等高频民生业务，始终坚持规范办理，实现业务零差错、服务零推诿。

11月2日，群众管女士前来办理户口迁移业务，孩子高考报名11月5日即将截止，留给办理的时间仅剩3天。林凤仪第一时间启动绿色通道，当日完成所内审核并上报分局审批，次日对接江西户籍地加急办理迁出手续，第三天全部办结，及时通知群众领证。管女士特意来电表扬：“效率特别快，用最快的速度帮我办好了业务。”

9月11日，郭先生夫妇专程从河南平顶山赶来，为孩子办理高考报名所需的户口迁移。考虑到夫妻俩跨省奔波不易，林凤仪优先受理、全程跟进督办，一次性办结全部手续，免去群众来回跑的麻烦。

8月7日下午，吴女士带着孩子办理户口迁入，审核时发现缺少出生医学证明。正值暑期业务高峰，她没有简单退回材料让群众补齐，而是主动发函调取出生档案、走加急流程，仅用四天就顺利完成户口迁入。吴女士来电称赞：“服务效率相当高，四天时间就帮我们落实了户口迁入。”

延时服务，早已是这个窗口的常态。2月5日临近下班，陈女士匆匆赶到窗口，林凤仪没有停止办理，耐心为她办结业务，陈女士致电表扬她“耐心负责”。7月17日傍晚，群众张某赶在下班前抵达窗口，窗口工作人员主动加班，办结全部手续，群众专门提交表扬工单：“态度耐心，办事高效，特此表扬，十分感谢。”

一米见方的窗口，一台电脑、一方工位，承载的却是群众求学、就业、落户的切身大事。5封工单、3面锦旗，数字看似朴素，却是一名基层辅警在方寸窗口之间，用心用情一点点积攒起来的群众信任。

编辑：杨颖

审核：张英昊