营商环境好不好，企业的获得感是最好的标尺。今年以来，梅县区牢固树立“用户思维”，升级政务服务实体载体、创新闭环帮办机制、深化数字赋能，打出一套提速增效、暖心惠企的组合拳。

走进梅县区企业综合服务专区，开放式会客空间取代了传统隔栏窗口。今年 4 月，梅县区依托“一起益企”服务品牌，将原有审批代办服务中心升级改造，整合住建、发改、自然资源、市场监管等多部门资源，集中承接 1260 项涉企事项。企业办事不用多头跑、来回转，真正实现“只进一扇门、办成多件事”。

办事企业人员：“今天来办企业地址变更。以前办理资料需要跑多个部门，现在在一个窗口就可以办理了，效率更高了。”

窗口之外，服务更是“全程陪伴”。梅县区建立全流程帮办代办工作机制，配备专属帮办人员提前介入、全程跟进项目审批，主动认领跨部门协调难题。从企业提出需求开始，登记、对接、督办、办结全链条闭环管理，把复杂流程的沟通工作消化在政府内部。

梅县区政务服务中心谢潜：“重点项目全程跟进，跨部门协调难题由我们牵头认领，办理路径和责任主体清清楚楚，企业不用自己研究流程、对接部门。”

数字赋能，让审批再提速。梅县区积极布局“AI+政务服务”，瞄准涉企业务材料多、专业性强、人工审核耗时长等现实短板，在企业综合服务专区上线智能填表辅助系统，覆盖23项企业高频办理事项。

梅县区政务服务中心丘莉娜：“通过 OCR 文字识别、AI 智能检索，提供智能预填、填报指引、自动核验一站式辅助，企业事项平均填写时间缩短50%，重复填报材料减少 30%以上。”

从流程重塑到数字赋能，从单点窗口到全周期陪伴，梅县区贯通企业开办、项目备案、报建审批直至开工投产的全流程服务链路，让政务改革成效转化为看得见、摸得着的发展红利。

梅县区政务服务中心丘莉娜：“下一步，梅县区将持续坚持企业导向，不断补短板、强弱项、优服务，持续深化全链条帮办代办改革，推动线上线下服务深度融合，以一流政务软实力，筑牢县域经济高质量发展硬支撑。”

编辑：梁威

审核：张英昊