近日，梅县公安践行“为民办实事”宗旨，快速响应群众诉求，主动上门为一位生活无法自理的老人办理身份证换领业务，用贴心、暖心的服务解决了群众的急难愁盼，获得家属的高度赞誉。

近日，市民吴伯的儿子通过“平安厅”局长信箱求助，家中老人林姨因脑梗偏瘫十余年，生活不能自理，身份证过期无法自行前往窗口办理。接到求助信息后，梅县公安立即响应，快速启动特殊群体上门办证服务机制，安排户籍民警携带移动办证设备，前往吴伯家中为老人办证。现场，民警细心为老人整理衣物、调整拍摄姿势，克服老人肢体不便的困难，顺利完成人像采集，后续身份证的办理流程由公安部门全程代办，无需家属跑腿。贴心的上门服务，让群众足不出户就能办成事，家属吴伯对此十分感激，连连为公安暖心便民举措点赞。

市民吴伯：“我儿子一开始网上看到公安机关可以下乡为残疾人办理业务，有扶持的计划，感觉公安机关本次的上门服务真的帮助到我们有困难的家庭，办理的过程也很好，民警比较细心，感谢大家对我们困难家庭的热心帮助。”

近年来，梅县公安始终立足为民办实事，依托“平安厅”局长信箱畅通民意渠道，针对重病、偏瘫、高龄等特殊群体，推出上门采集、全程代办等一条龙服务，切实把便民、利民、惠民服务落到实处，用真心架起警民连心桥。

编辑：梁威

审核：张英昊