当身份证到期遇上行动不便，出门办证成了难题怎么办？近日，梅县分局松口派出所主动作为，用一场 “上门服务”，让特殊群众办证 “零跑腿”，给出了最暖心的答案。民警这一暖心举动，让群众切实感受到了实实在在的安全感与幸福感。

2 月 27 日，辖区一群众匆匆来到松口派出所办理身份证换领业务。在核实信息的过程中，民警发现申请人与办理人身份不一致，按照相关规定，身份证换领需本人到现场采集人像等信息方可办理。经了解得知，申请人黎某因患病导致行走不便，无法亲自到派出所办理。了解到群众的难处后，考虑到身份证过期会对其后续就医、办事等日常生活造成不便，民警当场为其预约了上门办证服务。

次日10 时许，该所民辅警携带拍照设备和资料来到黎某家中，核对身份信息后，协助其完成了身份证换领的各项流程。“本来还在发愁没法出门办证，没想到你们直接上门来帮我们解决了，真是太贴心、太负责任了！” 面对民辅警的暖心服务，黎某及其家属连连致谢。

群众之事无小事，细微之处见真情。松口派出所始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众 “急难愁盼” 问题，主动延伸服务触角，用实际行动为群众提供更便捷、更暖心的服务，让警民关系更紧密，让平安底色更浓厚。

编辑：李子莹

审核：张英昊