“人民公安为人民，你们用实际行动体现了这份承诺。特以此信，表达我作为家长的由衷感谢。”近日，群众李女士通过“平安厅”信箱写了一封感谢信，感谢梅县分局治安大队和扶大派出所户籍民警帮助其解决了孩子的户口难题，消除了后顾之忧，为民警认真负责的工作态度与真诚为民的付出点赞。

2025年7月，扶大派出所户籍民警在工作中发现李女士的小孩户籍存疑,为确保户籍管理的绝对准确与严肃，需按规定办理户口注销并重新申请入户。民警受理后，发现该情况涉及材料核实、历史信息比对、实地走访调查等多个环节，流程较为复杂，所需周期长。

起初，李女士对办理注销户口需耗时较长感到不理解，曾通过“平安厅”信箱渠道反映诉求。接到信件转办后，梅县公安高度重视，户籍民警第一时间与李女士取得联系，民警通过清晰、透明的讲解，逐步化解了李女士心中的疑虑和担忧。此后，梅县公安户政部门加紧了内部流程推进与外部协调核查的步伐，在严格遵守各项规章制度、确保户籍登记准确无误的前提下，尽可能压缩各个环节的办理时间。他们多次主动联系李女士，告知进展情况，提醒需要补充的材料，确保流程顺畅。

功夫不负有心人。2025年12月10日，这笔“棘手”的户籍业务最终得以顺利、圆满办结。感动于办理过程中民警自始至终展现出的专业、耐心与负责，李女士再次向“平安厅”信箱写去了一封饱含深情的感谢信。这封感谢信，不仅是对派出所户籍民警工作的肯定，更是对梅县公安机关坚持依法履职、用心用情服务群众理念的生动诠释。

编辑：陈丽敏（实习）梁威

审核：蔡颜颜