掌上梅州讯 1月16日，市委副书记、市长王晖到梅县区督导调研全国文明城市创建工作。他强调，要深入学习贯彻习近平文化思想和习近平总书记关于精神文明建设的重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立创建为民、创建靠民、创建惠民的理念，紧盯短板弱项，下功夫解决好群众急难愁盼问题，进一步增进民生福祉、提升治理效能，切实把创建全国文明城市过程变成为民办实事的过程，让创建成果真正惠及全体市民。

王晖首先来到梅县区政务服务中心，详细了解12345热线办结率、政务服务情况。他指出，12345热线和政务服务中心是我市文明创建和营商环境的重要窗口，也是市民反映问题、参与城市治理的重要渠道。要认真受理和耐心细致做好群众来电的说明解答，形成高效办理闭环机制，确保群众的急难愁盼诉求件件有着落、事事有回音。要深入推进12345热线平台“即接即办”改革，加快推进数字化建设，探索更多“AI+政务”应用场景，深化数据共享与业务协同，最大程度让企业和群众实现“网上办”“掌上办”，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”，切实增强企业和群众办事的获得感和满意度，助力我市打造全国最优最快政务服务环境。

在大新城社区，王晖听取新时代文明实践站建设和志愿服务等情况汇报。他强调，要紧密结合社区各项重点工作，广泛开展群众喜闻乐见的文明实践活动，不断丰富文明实践内容和形式。要进一步完善“双报到双服务机制”，动员更多志愿服务力量共同参与社区基层治理，实现共建共治共享。要坚持党建引领，把加强党的领导贯穿文明创建工作各方面全过程，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，落实网格化管理，充分调动群众的积极性、主动性、创造性，形成全民创建的强大合力。

文/梅州日报记者：朱庆强

通讯员：梅研

编辑：叶晓洋

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