掌上梅州讯  医院是特殊的公共场合，也是城市文明形象的重要窗口。近年来，梅州各医院持续优化诊疗流程，患者文明素养也在不断提升，医患双方共同努力，让文明之风吹至每一个就医角落，为建设健康梅州注入温暖力量。

27日，记者在梅县区程江镇卫生院看到，适逢口腔科开科，科室开展了派发礼品及限额免费洗牙、涂氟活动，市民自觉排队，过程流畅而高效。在医院收费处、候诊区等区域，患者同样遵守秩序、安静等候，整体环境井然有序。“大家都比较自觉，一般不会出现插队、拥挤的情况，即使有人赶时间，也会跟前面排队的人说明情况、征求同意。”患者胡阿姨说。

程江镇卫生院内，患者有序排队、文明就医。（刘巧 摄）

为了营造更有秩序的就医环境，减少插队、避免围诊和保护患者隐私，梅州市人民医院门诊设置了就诊前报到，并有闸机将第一候诊区与第二候诊区分开来。患者进入第一候诊区后，在就诊前需先报到，听到叫号后再过闸进入第二候诊区等候就诊。

针对就诊高峰可能出现的秩序问题，我市多家医院增设了导诊志愿者岗位，开通绿色通道，优化挂号缴费流程，同时通过电子屏滚动播放文明就医标语、在候诊区放置“文明就医小贴士”展板，引导患者遵守诊疗规范。此外，患者的理解和配合，也是文明就医的重要组成部分，如提前准备病历资料、耐心听从医嘱等，医患沟通更顺畅，就医全程更高效。

梅州日报记者：刘巧

编辑：罗欢欢

审核：张英昊