近日，梅县区政务服务中心梅县公安户政窗口收到了一份特殊的“礼物”：群众洪女士将三面印有“真心为民办事、倾心替民解忧”“热忱服务似春风拂面、排忧解难如冬日暖阳”“热情服务、真情相助”的锦旗寄送至该窗口，对户政工作人员高效贴心、倾力解难的服务表达诚挚谢意。

9月12日上午，常住广州市的洪女士来到梅县区政务服务中心宝华派出所户政窗口，为其年满17周岁的女儿申请补报往年出生随母入户手续。由于补报出生入户时间跨度大，情况复杂、流程较长，且孩子父亲系外国国籍，孩子户籍问题涉及国籍认定而长期未解决。面对孩子即将成年且高考报名在即的紧迫情况，她心急如焚。

了解到洪女士的特殊情况后，户政窗口工作人员针对跨部门协调难题，通过向法院、卫健等部门发函对接，推动跨部门协同联动，协助调取相关档案资料，最大限度减少群众往返奔波。目前，入户流程正在加紧推进中，待材料齐全后，户政窗口将加急办理，全力解决群众的燃眉之急。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。三面锦旗，既是群众对梅县公安户政工作的肯定与鼓励，更是对政务服务效能的鞭策与期待。

编辑：李舒宇

审核：练海林