掌上梅州讯   日前，梅县区政数局围绕企业和群众办事实际需求，依托省“粤省事”平台开通政务服务“视频办”，将“网上办”延伸为可语言交流、带人文关怀的“视频办”服务，让企业和群众切实享受到“零跑动”面对面的暖心办事服务。

据了解，企业和群众可通过PC端广东政务服务网或粤省事APP/微信小程序“视频办”服务专区进行预约，即可与“视频办”服务专窗工作人员在线进行视频、语音、文字、图片双向互动。

“我们打开粤省事APP/微信小程序，确认首页左上角办事城市为‘梅州’后，点击‘视频办’；进入‘视频办’专区，点击‘立即办理’；选择区域‘梅州市—梅县区’；选择您所需办理的事项，填写个人信息，并选择预约时间；在预约服务时间段进入‘视频办’服务专区，点击‘立即报到’后等待叫号，到号点击‘连线客服’，即可接入视频连线客服办事。”梅县区政数局副局长梁玲边介绍边演示。

“视频办”拓宽了政务服务渠道，打破了地域和时空对政务服务的限制，有效满足了企业和群众深度咨询、跨域办事、材料预审的需求，避免“来回跑”“多头跑”问题；工作人员通过屏幕共享、文件传递、实时文字对话等功能，帮助群众解答疑惑，实现线上精准辅导，创新性地将线下优质服务资源送到企业群众身边，提升了企业和群众办事获得感和体验感。

目前，梅县区已梳理上线涵盖烟草专卖、医师执业证、取水许可等各类应用场景“视频办”政务服务事项75项。“接下来，我们将持续推动更多政务服务事项进驻‘视频办’平台，积极推广‘视频办’服务，努力打造高效便利政务环境，最大限度利企便民。”梁玲表示。

近年来，梅县区政数局坚持用户思维，不断深化政务服务改革，优化营商环境，以更好更快更方便企事业单位和群众办事创业为导向，设立了交警大队、就业与人才服务分厅，使全区1746项事项100%进驻中心（分厅），实现“大厅之外无审批”，达成政务服务事项“应进尽进”“应上尽上”；同时大力推动政务服务“极简审批”“全市通办”“跨域通办”“一件事一次办”“二手房网签+不动产过户+税务+水电气过户”窗口等便捷集成服务，切实提升了实体大厅办事效能，为梅县区高质量发展添能蓄势。

图文/梅州日报记者：吴丽伶

特约记者：冯森达 王雅 曾勇

编辑：罗欢欢

审核：蔡颜颜