“感谢梅州市及梅县区公安民警，急群众之所急，为民办实事，我将在部队以此为激励。”

2月29日

梅州市平安局长信箱

收到一封群众写来的感谢信

信件的由来

还要从2月24日那天

平安局长信箱

收到的一封求助信说起

2月24日梅县区公安分局收到群众来信求助，信中说到其即将入伍，但是身份证丢失了，虽然去补办了但是3月1日入伍就要用，希望我们能帮忙想想办法，尽快帮其办理好身份证，让其能准时入伍。

在收到信件后梅县公安户政部门第一时间打电话联系群众核实情况，并通过系统查询其证件办理状态。经过查询发现该群众是外地户口，2月22日才在自助受理点补办身份证。根据相关规定，群众最快可能要40天左右才能拿到新证。眼看离该群众入伍的时间不到一周了，为了能让该群众顺利入伍，梅县公安户政部门立即和上级部门沟通，通过绿色通道快速帮其办理好证件，并第一时间和寄递部门负责人沟通，快马加鞭为群众寄递，2月28日中午群众就收到了新身份证。为表示感谢，群众在入伍前夕特意写来感谢信表达感谢。

听群众心声，急群众所急，解群众困难。一直以来，梅县公安立足为民服务，依托梅州市公安局长信箱等平台充分汇聚民意，为群众疏困解忧。

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“平安厅”局长信箱

不受理报案

不接受紧急报警求助

如果市民正在遭受不法侵害、需要举报正在发生的违法犯罪行为、纠纷等紧急情况时，应第一时间拨打110报警，或前往就近的公安机关报警。

编辑：罗欢欢

审核：练海林