信访工作是“送上门的群众工作”。近年来，梅县区积极践行“浦江经验”“枫桥经验”，全力推进“无信访村（社区）”创建活动，大力推动矛盾纠纷化解，做到矛盾调解在基层、问题化解在萌芽，奋力谱写全区社会和谐稳定新篇章。目前，梅县区共创建了234个“无信访村（社区）”。

丙村镇芦陵村是梅县区首批“无信访村（社区）”之一。走进芦陵村，一眼望去绿意盎然，柏油道路穿村而过，三五村民正在休闲散步。而之前，芦陵村村容村貌破败落后，村民矛盾不断、内耗严重，信访案件时有发生，一度被确定为软弱涣散村党组织。经过治理，现在已经发展成为全国乡村治理示范村、广东省民主法治示范村。

芦陵村党支部书记 叶继联：“当时就有领导亲自挂驻，给我们党员先上党课，把我们的思想先进行转变，给我们提出‘同心、同富、同美’建设芦陵，强化我们的班子建设，强化我们党员作用，强化我们的阵地建设。经过前后三年的整顿，我们就实现了华丽的蜕变，我们的干部跟党员跟群众都可以打成一片。”

芦陵村村民 叶伟志：“近几年我们村‘两委’能够全心全意为老百姓着想，为老百姓办事，现在基本上非常少（矛盾）。”

为更好推进无信访村（社区）建设，芦陵村设立了村级人民调解委员会，持续推进全科网格治理工作体系，将该村划分为5个网格，每个网格配置2名以上网格员，深入开展矛盾纠纷“全覆盖”排查，真正做到“小事不出村”，全村信访案件越来越少。

芦陵村网格员 叶沁干：“网格员哪家什么情况都基本上熟悉，每天都跟这些群众打交道。好多小事情（演变）到两家吵闹，网格员去帮他们调解了，他们也心服口服，不会再去升级。”

在南口镇文光村，一张会议桌，几把靠背椅，几杯热茶，村干部和群众围坐一桌谈事情，像家人一样谈心交流。据了解，该村认真学习践行“浦江经验”，自上而下打通群众诉求反映渠道，对群众投诉和意见建议及时反馈答复，确保“事事有人管”。

瑶上水生态小河流域综合治理工程和堤岸美化亮化工程（文光村段）就在当地镇村干部的大力推进下顺利开展。该工程于2021年立项，涉及路线长、户数多，群众意见不统一，工作开展难度非常大。镇村干部入户做工作、解读政策，得到群众大力支持，保障工程无障碍施工，2023年7月促成1条全长双向7公里河道、3个休闲广场、1条1公里景观步道工程的顺利完工。

文光村党支部书记 罗伟新：“各类土地有三万多平方，各类果树也有一千多棵，群众都是无偿捐献给村里做公益事业。”

此外，该村还充分调动村里的“五老”人员及有威望的乡贤参与矛盾纠纷化解，形成强大合力，群众共谋共建共管的积极性更加高涨。

文光村“五老”人员 邹伯：“村干部如果需要我们做什么，我们一定会协调共同解决好事情。”

芦陵村、文光村是梅县区用心用情奏响信访“和谐曲”的缩影。当前，梅县区制定创建工作方案，细化工作流程，努力把预防、化解矛盾纠纷的关口下沉到村（社区），及时就地解决群众诉求，真正做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

梅县区信访接待中心副主任 黄赞思：“制定了梅县区创建无信访村（社区）的工作方案，制定了工作制度，全区分 1500 个网格，每个网格有一到两个网格员，对各村（社区）的信访隐患进行大力排查，进行属地化解；充分发挥各村‘五老’人士和社会力量参与（调解），使旁观者变为参与者；把《信访工作条例》和法律法规在镇村干部、网格员下乡的时候，大力宣传。”

据了解，梅县区共有389个村（社区），至2023年12月20日“无信访村（社区）”数量有234个，占比60.15%。接下来，梅县区将深刻学习践行“浦江经验”，狠抓责任落实，加强督导检查，以点带面推动无信访村（社区）创建工作在全区铺开，奋力谱写全区社会和谐稳定新篇章。

编辑：黄炜明

审核：蔡颜颜