戴上安全帽，穿上工作服，背起工作包。无论是骄阳如火的盛夏抑或是寒风刺骨的严冬，南方电网广东梅州梅县供电局程江供电所（以下简称“程江所”）的电力工人们始终奔波在辖区的大街小巷。这支平均年龄45.8岁的专业队伍，肩负着新城、程江12万用户的电力保供任务，以出色的工作业绩和服务质量，不断提升客户用电获得感。

4月28日，程江所获得2023年“广东省工人先锋号”，成为南方电网广东电网公司获此殊荣的6家单位之一。

“广东省工人先锋号”获得者——南方电网广东梅州梅县供电局程江供电所。

5月18日下午4时，在梅县区宪梓中路、新贵街交界处的变压器前，程江所配电运维二班工作人员手持电缆路径仪一路巡查，借助电缆故障定位仪，监测电缆是否存在故障。“进入迎峰度夏期，这样的巡查是程江所班组的工作常态。”程江所所长饶志平告诉记者，前段时间宪梓中路一带停电，他立即组织施工力量进场，从故障查找到办理工作票、再到实施抢修，时间和效率都比此前大大提升。“我们5分钟内到场，30分钟内答复客户，最快时间内抢修完毕。”饶志平说。

在宪梓中路、新贵街交界处的变压器前，程江所配电运维二班工作人员手持电缆路径仪一路巡查，借助电缆故障定位仪，监测电缆是否存在故障。

这样的工作质效，饶志平4年前想都不敢想。2019年1月，原城区供电局负责的梅县区新城、程江镇供电区域所有业务由梅县供电局全面接管。有着33年电力工作经验的饶志平，成为程江供电所临时负责人。城区全电缆的配网线路在哪里？箱式变压器、环网柜等电力设施如何运营管理？他和首批入驻程江的“先遣队员”毫无头绪。饶志平形象地说：“大家长年负责各乡镇农村电网运维，入驻程江所，就像‘刘姥姥进大观园’。农村里的线路、设施都是架设在地面，肉眼可见；城区的线路，除了肉眼可见，很多地下电缆的位置、口径和埋深，不是单靠看图纸就能知晓的。”

一切从零开始。程江所服务程江镇、新城办全境，以及南口镇和扶大高管会部分区域，用户12万户，占梅县区供电总客户数一半。辖区兼顾城区和郊区的用电特色，用电负荷高度集中、用电客户结构复杂。“第一次处理跳闸故障，我们排查了两天两夜，才找到问题线路。4年间，我们边干边学，加班加点，全面摸清城区线路设备和客户档案信息，应急处突效率大幅提升。”饶志平说，程江所目前有43名职工，平均年龄45.8岁，工作20年以上的占了三分之二，他们经验丰富、技能扎实，用日复一日的坚守确保客户正常用电。

程江所电力工人在辖区住宅小区配电房监测供电设备温度。

此前，程江镇西山村线路老化、电压质量不稳，用电高峰期常常跳闸，群众不胜其扰，程江所也在来往抢修中疲于奔命。长此以往不是办法，实施电网改造被提上了议事日程。在饶志平带领下，程江所积极与镇政府、村委对接，多次现场勘查，通过上报立项，新增村内变压器、新立杆塔、更换导线线径。在一次性解决用电安全隐患和问题的同时，西山村实现电力设施与村容村貌的深度融合。

这是程江所推进电网改造的一个缩影。4年来，该所向上争取了9000多万元资金改造梅县城区电网，全面消除了三级及以上电力生产安全事件风险，重点完成了14个10千伏中压网架项目，形成多个“两供一备”馈线组、“2-1”馈线组回线路，致力解决线路重载，实施低电压、重过载台区改造工程，有效提升线路设备健康水平和供电质量，更好地满足辖区用电需求。

走进程江镇大塘村，一块块蓝色的光伏板扮靓了村民家的屋顶，与静谧的田园风光融为一体，构成一幅欣欣向荣的画卷。近年来，在程江所帮扶下，大塘村利用充沛的光热资源，积极发展光伏产业，为乡村振兴赋能添力。

近年来，在程江所帮扶下，大塘村等地利用充沛的光热资源，积极发展光伏产业，为乡村振兴赋能添力。

“我们实行网格化、点对点服务。光伏用户从提交身份证开始，到表计、逆变器的安装，我们全程跟踪，一站受理，直到并网发电。”程江所营销服务一班班长葛启锋告诉记者，近年来，程江所大力响应国家绿色能源低碳政策，积极开展光伏并网工作。截至目前，辖区已并网光伏347户，逾12850千瓦，其中居民光伏305户，逾9214千瓦。

在实施电网改造、推进光伏并网的同时，程江所持续优化辖区用电营商环境。一组数据可窥见该所为提升客户电力获得感和服务满意度的不懈努力：年均完成30多次政府重要会议、国家省市统一考试、梅州马拉松赛、中甲中超联赛等各类型重点活动保供电工作；截至2022年底，4年时间累计查处窃电213起，违约用电106起，有效营造了良好的用电秩序，大大降低了台区线损异常率。

从刚开始“两眼一抹黑”，到如今成为“行家里手”，饶志平带领程江所团队“在事上磨，在干中练”，实现了华丽转身。

配电自愈是程江所团队“业精于勤”的生动注脚。“配网自愈是一种利用自动化装置或系统，监视配电线路的运行状况，及时发现线路故障，诊断出故障区间并将故障区间隔离，自动恢复对非故障区间的供电模式。”程江所副所长何威表示，配网自愈建设的推进，让电网故障同比2019年下降了30%，大大解放了人力，实现了质效提升的效果。此外，在费控智能电表推广、计量大数据系统应用等新兴技术应用上，程江所还为梅县供电局输出了很多可供借鉴的“程江经验”。

人才是技术创新的源头活水。程江所辖区广、业务杂、设备多，从这里“摸爬滚打”走出的干部职工，专业技术水平扎实、运维管理经验丰富，非其他片区供电所能比拟。“干一行，精一行，在这里工作，非常锻炼人。”程江所配电运维二班技术员张剑锋告诉记者，这几年程江所已有超过30人获得重用，走上更加重要的工作岗位。正因如此，程江所被誉为梅县供电局的“人才摇篮”。

梅县供电局深知“人才者，求之则愈出，置之则愈匮”的道理，在程江所这个“大熔炉”全面实施“薪火计划”，培育技术骨干和管理人才。从其他供电所选派敢担当、肯努力的员工到程江所接受专业集训，通过建立点对点帮带关系，实施思想引导、理论辅导、技能传导，着力培养学员攻坚克难、应急处突的能力。截至目前，已有12名学员从程江所“结业”，在工作岗位上绽放更加靓丽的风采。

功崇惟志，业广惟勤。“获得广东省工人先锋号，给了我们巨大鞭策。接下来，我们将全面贯彻落实梅州供电局‘党建赋能三年攻坚’行动计划，提升专业技能，精进服务质量，为辖区客户提供更优质、更高效的供电保障。”饶志平语气坚定。

文/梅州日报记者：林德培

图/梅州日报记者：钟小丰

通讯员：金昌毅

编辑：黄炜明

审核：蔡颜颜