掌上梅州讯 记者获悉，今年以来，我市交通运输执法部门积极构建长效监管机制，重拳整治出租车驾驶员拒载、不打表、违规使用计价器、议价、故意绕道、乱收费等违法运营行为，但少数驾驶员违规营运问题仍有发生。近期，梅州市交通运输局全面启动出租车行业运营秩序专项整治行动，进一步规范出租车市场秩序、提升行业服务质效，保障乘客出行权益。专项整治开展至今，已查处出租车驾驶员违规收费案件3起。

此次行动坚持“执法即服务、规范即保护”工作理念，按照标本兼治、综合治理、依法监管思路，靶向破解出租车市场突出顽疾，推动行业持续健康发展。专项整治以高铁西站、机场、客运站等人流密集枢纽为重点执法区域。针对群众反映强烈的出租车行业突出问题，执法部门常态化保持高压监管态势，统筹精准打击与源头治理，综合实施定点值守、路面巡查、错峰执法、举报线索核查等举措，严厉查处拒载、议价、不打表、故意绕道、违规收费等违法行为，着力营造安全文明有序的出行环境。

整治行动坚持问题导向，畅通投诉举报闭环渠道。一方面安排专人负责处置电话投诉、网络舆情线索，严格落实问题线索100%核查、证据确凿100%查处，实现全流程闭环管理，切实维护乘客合法权益；另一方面采取定点检查与流动巡查执法模式，注重线上技防与线下人防相结合，加密重点场站巡查频次，有力规范出租车上客点运营秩序。

在刚性执法之外，同步开展柔性普法宣传。执法人员通过发放宣传手册、现场普法讲解、以案释法警示教育等形式，向市民群众普及出租车乘车注意事项，提升市民群众维权意识，鼓励市民群众主动监督出租车营运不文明行为，构建“行业监管+社会监督”的共治体系。

出租车是穿梭在城市街巷的“流动名片”。出租车行业服务质量，不仅直接影响市民出行体验、关系乘客合法权益，更关乎城市窗口形象和文旅品质。记者从市交通运输执法部门获悉，将持续加大执法监管力度，对拒载、议价、不打表、故意绕道、违规收费等违法行为，坚持发现一起、查处一起、教育一起。对查实的违规行为，将依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》依法处罚，并把相关违规信息抄告涉事驾驶员所属出租车企业，督促企业组织涉事驾驶员开展再培训、再教育，压紧压实企业主体责任。

交通运输执法部门提醒，出租车经营者及从业人员要严守行业自律底线，守法营运、文明待客。市民群众乘车时，如遇到计价器失准、缺少监控设备、拒载、议价、乱收费等情况，请妥善留存乘车票据、记下车牌号，可拨打交通运输服务监督热线12328进行投诉举报。

梅州日报记者：郑炜梅

通讯员：石俊明

编辑：梁威

审核：蔡颜颜