掌上梅州讯 近日，一消费者向兴宁市消保中心投诉，称其在某黄金珠宝店购买“一口价”黄金戒指后，按实际克重折算发现单价远高于市场金价，认为商家未充分告知，价格显失公平。

据了解，该消费者在选购戒指时，商家主要宣传其工艺、款式及“一口价”销售模式，未在显著位置标注产品克重。消费者购买后自行称重折算，发现每克价格远超同期市场金价，遂投诉维权。

兴宁市消保中心受理后指出，《消费者权益保护法》《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规规定，消费者享有知悉商品真实情况的权利，经营者必须全面、真实披露商品关键信息。克重是黄金饰品核心价值参数，无论按克卖还是一口价销售，均不能隐瞒。经调解，商家与消费者达成和解方案，以当时成交价和当日黄金价，换购按克重计价的黄金戒指。经工作人员调查调解，商家与消费者最终达成和解，消费者对处理结果表示满意。

兴宁市消保中心工作人员提醒广大消费者，购买黄金等贵重饰品时，应主动询问并确认克重、成色、加工费等信息，索要载明重量等关键数据的票据。广大商家要主动规范“一口价”产品销售流程，明确标注克重，避免类似纠纷。如遇消费争议，可及时拨打12315或前往属地消保组织投诉维权。

梅州日报记者：陈思杰

编辑：张晓珊

审核：张英昊