掌上梅州讯 在4月里，梅平高速沿线接连上演暖心故事，一线工作人员用一次次主动作为，诠释着“服务为民”的初心与担当。

细心守护，送阿尔茨海默病老人回家

4月9日上午9时许，城西站广场正值早高峰，车流穿梭不息。督导员黄凤珠在执勤时，敏锐地发现一位老人正独自向收费站入口方向走来，步履蹒跚、神情恍惚，身旁不时有车辆疾驰而过，情况十分危险。黄凤珠立马快步上前搀扶住老人，一边轻声安抚老人的情绪，一边迅速将她引导至安全服务点，远离车流密集区域。见老人神色慌张，黄凤珠便拿来饼干和温水，缓解她的紧张情绪。待老人情绪稍稳，黄凤珠尝试沟通，却发现老人言语含糊、逻辑不清，疑似患有阿尔茨海默病。为确保老人安全，黄凤珠果断报警，并在等待过程中始终陪伴左右，耐心照料。10分钟后，民警抵达现场。黄凤珠详细说明了情况，协助民警完成情况登记。老人被安全接走，最终顺利回到家人身边。

一碗热面，温暖异乡务工女孩

4月19日，叶塘站广场内，一名从江西来兴宁务工的女孩独自等候接应车辆。此时早已过了饭点，车辆却迟迟未到，女孩又累又饿，神情疲惫。正在现场值守的督导员曾永福注意到了她。主动上前询问后，他热情地邀请女孩到站内生活区休息，又请厨房煮了一碗热腾腾的面条，从消毒柜里取出干净餐具，递到女孩手中。“出门在外都不容易，先吃碗热面歇一歇。”曾永福朴实的话语，让女孩感动不已。她捧着面条连声道谢：“没想到你们这么热心，让我觉得特别温暖。”

快速清障，一小时内归还掉落货物

4月27日上午9时13分，平兴梅平一中队接到监控中心通知：上行方向K1590路段出现路面障碍物。当班人员陈海枫、古智惠迅速整理装备赶往现场。经细致排查，他们分别在K1590+800、K1599+800两处路段发现掉落的7袋饲料。两人按规范做好安全警示，迅速将饲料转移至作业车辆，路面很快恢复正常通行。清障完成后，他们并未就此结束工作，而是通过监控中心调阅视频，成功联系上掉落货物的货车司机，告知其到平远服务区认领。上午10时18分，7袋饲料完好无损地交还到司机手中。从接警到完成移交，全程仅用了一小时。

梅州日报记者：郑炜梅

通讯员：梅平

编辑：李子莹

审核：张英昊