“一路辛苦了,感谢你们的爱心,感谢你们为老人的付出……”2024年9月26日上午11时,在天津滨海新区高铁站台上,流浪三十多年姚老伯终于见到了自己的亲人。日夜兼程四千里,梅州市救助管理站的工作人员见证了这温馨一刻,而带队开展这场护送行动的正是梅州市救助管理站救助管理组组长陈涛。
陈涛曾经是一名军人,退役后开始从事救助服务工作,至今已有21年。在救助工作中,军人出身的陈涛总是冲锋在前、想在前、做在前,他用真心、热心、爱心、细心和温馨,让许多流浪乞讨人员得以归家,让许多家庭得以团圆。
9月的这场天津行,由于二十多小时的长期站立,联合护送队的成员们脚掌肿胀,在休息时脚上的鞋都无法正常穿脱。“当时大家还开玩笑说,正好买双天津布鞋穿回去。”提起护送姚老伯的行程,陈涛笑说。
这场为期两天一夜的“日夜兼程返乡路”,陈涛带着队员们轮班照顾没有自理能力的姚老伯,车上同行的乘客不住夸赞老伯的孩子们照顾仔细,了解后得知真相更是不断点赞。
“救助工作是一份充满爱的工作,我们只是在做自己分内的事。”陈涛说,要做好救助工作,真正帮助不同地区、不同境遇的困难人员,细心耐心是前提。在二十年的工作中,他深入研究各地的地理人文信息、结合口音、衣着等特征,同时依托各驻梅商(协)会开展口音排查、地名排查,并利用如人脸识别技术等现代科技手段,提高甄别工作的准确性准确判断受助人员的籍贯。
近年来,经陈涛查询、核实身份信息的流浪乞讨人员达1722人,其中包括多名被列为失踪人员或注销户籍人员,重新获得身份回归家庭;经他安全护送返乡流浪乞讨人员468人;实现身份核实率100%,查明身份信息流浪乞讨受助人员接送返回率100%。他用日以继夜的努力和辛勤工作,为流浪乞讨人员重新融入社会、回归家庭提供了助力与希望。
独木难成林,救助工作更需要多方共同努力。陈涛创新构建主动救助网格发现工作模式,探索创建“1+4+N”流浪乞讨人员主动发现救助机制——“1”即救助管理站,“4”即公安、城管、镇(街)、村(社区),“N”即公益慈善组织、志愿者、热心市民等社会力量,利用技术赋能和整合社会资源,进一步完善街面流浪乞讨和临时遇困人员的主动发现机制,实现“早发现、早报告、早救助、早救治、早转介”,切实维护流浪乞讨和临时遇困人员的合法权益。
据统计,2019年以来,梅州市救助管理站通过主动发现机制,累计开展流浪乞讨人员街面救助728人次,用心用情用爱为每一位受助者的团聚铺就温暖回家路。
作为救助管理组的负责人,陈涛助推建立信息共享平台和组织联合巡查应急救助机制,使得救助服务工作能够更加迅速和精准地响应各种紧急情况,确保了救助资源能够更加合理和有效地分配给真正需要帮助的人。
此外,他还努力提升机构+“双百工程”社工联动综合救助效能,通过多层面联动“双百工程”社工力量,按工作规程要求定时开展入户走访工作,收集回访情况并建立台账,及时更新完善易流浪走失人员信息库,核查外流人员送返前的有关信息,同时协同运用社工根据送返人员实际情况适时开展个案服务。近年来,开展入户走访203家,有效减少了反复外出流浪乞讨二次现象发生,该举措得到省民政厅相关处室的高度肯定。
多年来,陈涛在平凡的岗位上做出不平凡的业绩,多次被评为梅州市民政系统先进工作者、服务之星、优秀共产党员,市救助管理站在他的带动下,多次获得省、市级的表彰奖励。“看到受助人员重新回归家庭、融入社会,就是对我付出最大的回报”,陈涛这样说。
梅州日报记者:林仪
通讯员:肖富华
编辑:罗欢欢
审核:蔡颜颜
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