掌上梅州讯 3月15日，梅州市市场监督管理局局长丘德俊一行作客“行风热线”节目，对群众反映的热点问题进行答复。其间，该局公布了2023年梅州市市场监管领域十大典型案例，有针对性地给予消费者相应的提醒。

血液制品质量安全如何保障？

在节目中，不少市民认为“静丙”“白蛋白”可以提高免疫力，近两年广受人们热捧，对这类血液制品，质量安全如何保障？

市市场监管局上线嘉宾答复，“静丙”“白蛋白”作为血液制品，只要是严格按照药品生产和经营规范操作，质量都是有保障的，广大市民朋友通过合法正规渠道购买的都请放心。

作为市场监管部门，一直将此类药品作为监管的重中之重，一是严格购销管理。要求购销渠道必须合法，相关手续凭证必须齐备；二是严格储存运输管理。要求整个过程必须保持冷链（2-8℃）储存运输；三是生产流通过程可追溯。要求生产和经营必须上传相关数据，确保药品流向可追溯。一经查实存在非法渠道购销药品等违法行为的，市场监管部门将依法从严从重查处，确保人民群众用药安全。

此外，针对“静丙”“白蛋白”销售价格的问题，市场监管部门也一直密切关注，由于此类药品不属于政府定价、政府指导价管理范畴，实行的是市场调节价，经营者可根据自身生产经营成本和市场供求状况依法自主制定，但必须明码标价。该局将进一步加大市场巡查检查力度，依法严厉查处各类扰乱市场秩序的价格违法行为，切实维护群众的合法权益。

近期，市场上也出现了华兰生物、贵州生物等多家企业生产的同类产品，已基本上能满足我市的需求。下一步，该局将进一步加大药品安全科普宣传力度，正确引导人民群众科学合理安全用药。

如何做好电梯维保的日常监管？

有市民在节目中提到，有的电梯发生故障时维保人员响应的速度不够及时，有的电梯维保人员维保流于形式并未认真检查，市场监管部门对电梯维保和应急响应有何规定，日常是如何做好监管的？

上线嘉宾答复，电梯是我们日常接触和使用最频繁的特种设备之一，给我们生活带来了极大的便利，但电梯作为机电设备，在使用过程中也会因各种原因出现故障，因此就需要定期进行维护保养，减少故障的发生率。

根据国家和省有关规定，涉及公共安全的电梯每15日至少维护保养一次；维护保养由具备相应资质的单位进行；一旦发生电梯困人故障，维保人员必须及时实施现场救援，市区内不超过30分钟，其它地区一般不超过1小时；同时电梯紧急报警装置必须有效使用，值班人员在电梯运行期间必须在岗。这些都是保障群众乘梯安全的基本要求和应急措施。

作为市场监管部门，在日常监管过程时，重点围绕电梯运行情况、定期检验、维护保养以及报警装置等方面进行监察，持续督促电梯安装维保单位和使用管理人落实安全主体责任，确保发现问题快速响应，及时消除安全隐患，同时开展常态化的电梯安全宣传，普及电梯安全使用和应急处置知识，引导公众文明乘梯、积极参与电梯安全监管，共同保障电梯安全运行。

老旧小区加装的电梯没人管理该怎么办？

有市民表示自己住的是老旧小区，目前没有物业公司，加装的电梯没人管理怎么办？

上线嘉宾答复，根据电梯安全管理规定，电梯在投入使用前须明确电梯使用管理人。比如，老旧小区新加装的电梯，在投入使用前是明确有电梯使用管理人的，一般情况下为物业公司，没有物业公司的则可能是电梯所有权人（业主）或委托管理的维保公司、保险公司。未明确使用管理人的电梯，是不得投入使用的。如果小区存在加装电梯没人管理的情况，请及时向市场监管部门反映，市场监管部门将第一时间核实有关情况，并及时与属地镇（街）协商解决。

消费和经营警示能有效规避消费陷阱和购进侵权、伪劣商品

市市场监管局提醒消费者，网络购物要理性。要选择正规的电商平台，关注商家证照信息与商品质量，按需理性购物。收到商品最好当面验货，一旦发生货品错漏或损坏，第一时间联系商家处理，保证自己的权益不受侵害。低价促销要警惕。低价并不等于实惠，要避免落入商家设下的销售假伪产品或“循环消费”的圈套；对微信、朋友圈等网络渠道宣传推送的低价商品要提高警惕，谨防陷入消费陷阱上当受骗。消费凭证要留存。购买商品或接受服务时，要注意留存好合同、单据或发票等相关凭据，一旦发生消费纠纷，这些凭据将是维权的重要证据。

此外，经销商品要留心。在经销商品时，要严把商品质量关和渠道来源，建立并执行进货检查验收制度，并留存好相关购销凭证，避免购进侵权和伪劣商品。

图、文/梅州日报记者：陈坚平

编辑：陈坚平

审核：王玉婷