掌上梅州讯  一年一度的双十一购物节已开启预售活动。为保护消费者合法权益，避免消费者陷入网络购物陷阱，梅州市消费者权益保护中心发布2023年双十一网购消费警示，希望广大消费者理性购物、科学消费、及时维权。

选择正规平台理性购物。消费者在选购网络商品时，要尽量选择经营规模和商品交易量较大、信誉等级和消费者评价较高的电商平台，做到货比三家。尽量不要在短信、朋友圈等推送的链接上购物，避免掉入消费陷阱。

切勿轻信虚假宣传。“先提价后打折”是一些商家的惯用伎俩，消费者要尽量选择熟悉的网店进行下单。很多购物平台推出了“全年最低”“满减”“抢购”“狂欢节”等各种花样繁多的促销预售活动，消费者在购物前一定要搞清活动的详细情况及消费限制，对商品进行前期了解或在不同的购物平台和商铺进行比较后再作购物决定。可以保留活动细则、礼品清单、订单细节等相关截图，以防商家事后私自取消订单、修改活动详情，致使消费者利益受损。

注意防范虚假电商物流客服诈骗。付款码、验证码、银行卡密码是极其重要的个人信息，绝不能随意在网络上填写。不法分子通过非法渠道获取消费者购物信息，然后冒充购物网站的客服，以货品丢失、产品质量问题或交易失败等理由，主动提出退款，诱导消费者在虚假网页上填写自己的银行卡号、手机号、验证码等信息，从而将消费者银行卡内的钱转走。当接到自称客服的电话时不要盲目轻信，一定要去官方平台进行查询，或者联系卖家进行核实。

保留购物凭证，积极依法维权。消费者在网上购物时应及时保留好相关原始记录，包括产品页面宣传、直播广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等，防止商家删除相关信息后难以恢复，给后期消费维权带来难度。同时，消费者在发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时，应及时与商家协商解决。如果协商不成可以拨打商家所在地12345政府热线或者登录全国12315平台投诉举报。

梅州日报记者：朱绮辉

通讯员：谢晶晶

编辑：朱绮辉

审核：王玉婷