掌上梅州讯 梅县区华侨城广场片区正在实施老旧小区及周边道路改造，其中，华龙巷于去年12月完成道路改造，但相邻的华贵苑小区门口公共排污管在道路完工后出现堵塞，导致个别居民家中厕所污水倒灌，居民多次沟通，历时近一个月才得以解决。

小区套房厕所倒灌多日

华贵苑三楼住户曾先生向本报《民生一线》栏目反映，其家中主卫污水倒灌，无法使用。其发来的视频显示，下水道污水、粪便从马桶内倒灌出来，满地污秽。“春节前几天我和家人回老家，家中无人居住，年后回到家时就看到了这一画面，非常恶心，只好连夜清理，并告知上下楼邻居不要使用主卧厕所。”曾先生告诉记者，他发现小区门口因道路施工开挖的排污主管处有污水积存，认为自家厕所倒灌与此处堵塞有关，而疏通师傅查看后亦表示，如公共排污管堵塞，清理化粪池会导致排污主管的污水回流，需要运输多车污水。“由于费用高昂，我们所在栋没有请师傅疏通。为防止再次倒灌，我把主卫排污口给堵住了。”曾先生说。

为解决问题，曾先生2月初通过政务服务便民热线反映“华贵苑公共排污管堵塞”问题，梅县区新城办事处很快回复称，经向华侨城老旧小区改造项目部核实，此前建筑施工不会影响到群众所述的排污管。不过，曾先生对此答复并不满意，再次进行反映。2月28日收到的第二次答复仍是“群众认为因前期改造导致的其家厕所倒灌情况不属实”。然而，等待答复期间，小区物业经理陆续收到若干住户关于排污问题的反映，多次致电项目施工方有关负责人跟进处理，但沟通多次之后，施工方人员干脆不再接听电话。无奈之下，小区物业建议住户另寻途径解决。

施工方抽排污水后问题解决

近日，记者到现场看到，华贵苑门口即是华龙巷，门口挖有一坑未回填，积存着较多黑色污水，且散发出臭味。旁边商户陈叔告诉记者，此前道路施工时，施工方在此临时接驳了一小段直径为DN110的排污管，可能因管口较小，排污不畅而堵塞。“一楼厕所没有堵，但是冲厕所能明显感到下水速度变慢了。”陈叔告诉记者。

3月2日，该小区住户曾先生又向记者反映，自家仅剩的一个公卫也堵塞了，已经无厕所可用，遂向新城办事处和施工方反映，强烈要求进行疏通。当天下午，施工方工作人员终于带着设备来到现场，将小区公共排污管道内的污水抽排到市政污水管道。“当天下午我家公卫就恢复畅通了！”曾先生告诉记者，施工方有所行动后，疏通效果立竿见影。另外，商户陈先生也表示，一楼厕所冲水也恢复了正常。

群众反映排污有问题，政府工作人员却回复没问题，这是怎么回事呢？为进一步了解情况，记者联系了梅县区新城办事处。一名古姓工作人员回应，住户最初反映问题时描述得不够准确，其称公共排污管堵塞，但改造的是道路，小区内部改造还未动工。当群众再次投诉后，工作人员到现场查看，发现道路下方的污水管道有水流动，便排除了该小区公共排污管堵塞的可能。最终，困扰小区住户近一个月的排污问题还是得到了妥善解决。

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图、文/梅州日报记者：梁志航  

实习生：郑俊妹 杜锶伽 

编辑：梁志航 杜锶伽

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