小区管道破裂漏水引发矛盾？到综治中心。分手后有财物纠纷？到综治中心。近期，梅江区西郊街道以综治中心为依托，发挥“1+6+N”工作体系作用，联动多方力量成功调解多种类型矛盾纠纷，切实维护群众合法权益，让“有矛盾纠纷到综治中心”成为群众的第一选择，营造邻里和睦、平安和谐的良好氛围。

水管破裂引纠纷 合力调解促和谐

“这水漏成这样，家都没法住了，你们得给个说法！”前段时间，梅江区西郊街道更楼下社区某小区公共消防水管突发破裂漏水，水流入住户家中，造成室内木地板泡水受损。事故发生后，业委会、水务部门、社区先后介入协调处置，但双方在赔付责任主体、损失核算标准、公共设施修缮推进等核心问题上分歧较大，调解陷入僵局，遂向西郊街道综治中心申请调解。

接到调解申请后，西郊街道以综治中心为枢纽，统筹司法所、平安法治办、社区“两委”、驻村（社区）法律顾问等多方力量组建联合调解专班，严格落实包案责任制。

专班工作人员全面核查事件经过，依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等法律法规开展普法释理，厘清各方权责边界，采取“背对背疏导+面对面会商”的调解模式，引导当事人兼顾个人合法权益与小区公共利益，促成双方互谅互让。

经多轮协商，双方自愿达成协议：由业委会从小区公共收益中列支资金，一次性赔付业主财产损失；业主收到补偿后放弃本次事故相关追责权利，并配合做好小区消防管网隐患排查及整改工作，实现矛盾闭环化解。

达成协议并不是终点。西郊街道综治中心跟踪督促调解协议履约落地，在妥善处置单次纠纷的基础上，常态化开展老旧小区公共设施隐患排查整治，强化物业领域法治宣传教育，推动矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

抚平婚恋心结 实现“好聚好散”

婚恋交往结束后产生的经济纠纷情理交织，处置不当易引发次生矛盾。梅江区西郊街道综治中心聚合多方调解力量，成功将一起由婚恋衍生的经济纠纷化解在诉前，同步解开当事人的“法结”与“心结”。

“既然分手了，我们之间的账应该算一算。”两名当事人结束恋爱关系后，因交往期间的钱款债务产生分歧，双方各执一词、情绪对立，存在互相纠缠、矛盾升级的风险。为避免矛盾进入诉讼程序，当事人主动向西郊街道综治中心申请调解。

为此，梅江区西郊街道综治中心发挥枢纽作用，启动“1+6+N”多元解纷机制，集结平安法治办、司法所、辖区派出所、属地村干部、驻村律师组建调解专班，落实“风险预判+分工调处”。派出所开展风险评估、稳控当事人情绪；平安法治办统筹调解流程；司法所与驻村律师厘清债务权责、开展普法；村干部做好情理疏导，各方分工协同开展工作。

“曾经相爱过，婚姻不成，分开也应体面，以后各自开始新生活。”调解专班采取背靠背方式分别听取当事人诉求，梳理矛盾症结，既讲清法律权利和义务，也做好心理疏导，引导当事人跳出情感对立进行理性协商。经法理情理双重劝导，双方消除隔阂，自愿签订人民调解协议书。女方现场通过现金、转账相结合的方式足额还清欠款，双方约定此后互不侵扰，不再追索其他财物，实现案结事了人和。

“有矛盾纠纷到综治中心”不是一句口号，更是群众看得见、信得过、靠得住的平安承诺。据了解，梅江区西郊街道聚焦婚恋、家庭、物业、邻里等高频纠纷，依托“1+6+N”工作体系平台统筹各类治理资源，推动矛盾止于未发、化于诉前，以基层“小平安”筑牢辖区“大稳定”。

梅州日报记者：李盛华

通讯员：赖蕾放

编辑：梁威

审核：张英昊