优化政务服务是优化营商环境、激活发展动能的关键抓手。今年以来，梅江区聚焦企业群众办事堵点、难点问题，持续深化政务服务改革，通过推行暖心帮办代办、落地工程建设项目并联审批等举措，提升服务质效，把贴心服务送到企业心坎上，为区域经济发展保驾护航。

走进梅江区政务服务中心，工作人员与办事群众面对面交流，耐心提供业务指导。此前，313科技有限公司因业务拓展需办理相关证照，向梅江区政务服务中心咨询业务流程。了解企业需求后，中心工作人员主动上门，为企业提供全流程帮办代办服务。

【梅江区政务服务中心窗口组长 何穗：办理前的一些手续，就不用他们跑来跑去，有些资料能网上办理我们也可以教他们，也可以现场指引，需要提供的材料我们可以看过来。】

【313科技有限公司业务经理 李金：我们公司想来办企业相关证照，有一些流程都不是很清楚，跟梅江区政务服务中心联系以后，中心工作人员全程教我们如何进行操作，非常耐心，感觉特别贴心。】

据悉，针对不少企业和群众“不懂操作、不熟流程”的实际困扰，区政务服务中心组建了一支专业的帮办代办队伍，从材料梳理、表单填写到线上申报，全程靠前指导，手把手协助操作。今年以来，全区已累计提供帮办代办服务1625件，真正把服务触角延伸到了每一个有需要的市场主体和群众。此外，梅江区政务服务中心还将跨域通办、“办不成事反映”等窗口功能整合，实现了从企业开办、民生保障等事项全领域覆盖。

帮办代办破解了办理堵点，并联审批则让项目落地提速。围绕工程建设项目开工前的审批“痛点”，梅江区住建局推行“并联审批”改革，深度整合建筑工程施工许可证核发、消防设计审查、城市道路挖掘和树木迁移审批、建筑垃圾处置核准等多个事项，全面精简重复材料，打通并联审批环节，有效压缩了审批时限，降低了企业准备难度和时间成本，以实际行动优化营商环境，助力重点项目早落地、早开工、早见效。

【企业代表：住建局牵头对自然资源局的规划核实，住建部门的人防、消防，气象部门的防雷检测等（业务）进行联合验收，最后由住建部门对我们备案，出联合意见书。对我们企业帮助很大，以前是要每个部门花费很长时间去提交这些资料，现在经过政务网，主管部门住建局对我们的资料审查很快就完成，不到两天时间就能够出联合意见，因为发现的问题已经（提前）整改了。】

从“多头跑”到“一窗办”，从“等审批”到“快流转”，从帮办代办的温情，到并联审批的速度，梅江区正通过政务服务标准化、规范化、便利化的持续深耕，构建起上下贯通、左右协同的高效工作体系，让营商环境更优，为全区实体经济高质量发展注入强劲动力。

编辑：张晓珊 梁悦（实习）

审核：蔡颜颜