为民树政绩，实干惠民生。梅江区对标全国一流标准攻坚最优最快政务服务改革，以正确政绩观引领政务服务提质升级，始终坚守民生为大、服务为先的核心导向。从“极速办证”“潮汐窗口”便民创新，到数据共享减负、区长挂帅统筹攻坚，梅江区持续做好政务服务优化的“加减法”，放大营商环境提质增效的“乘除法”，让正确政绩观在惠民利企一线落地生根。

在三角镇党群服务中心，效率是最直观的感受。曾经需要一至三天才能办结的营业执照，如今实现了“极速出证”。办事群众告别了厚厚的纸质材料，体验着“无纸化”带来的便捷。同时，窗口人员主动靠前，提前纠错，让“来回跑”变为“一次成”。这背后，是“数据跑”代替“群众跑”的深刻转变。

【办证群众：我从2021年开始在这里办理营业执照业务，从以前的有纸化到现在的无纸化，它的速度是提升得很快，像以前办理一个执照下来要一到三天的时间，现在只要材料没有问题的话，一天就能够出证。办理执照变更的话，昨天网上提交材料，该认证的认证完后，今天就能够拿到执照。】

如果说基层窗口体现的是常态化的“稳”，那么区政务服务中心的“潮汐窗口”则体现了应急的“巧”。面对教师资格证认定等阶段性办证高峰，中心不搞“一刀切”限号，而是创新启用潮汐机制：当大厅排队超过20人、等待时长预计超过一小时，即刻增开窗口、分流人流、提速增效。

【区政务服务中心窗口组长 何穗：6月30日和7月1日教师资格证认定，我们事先开了两个窗口，看到大厅办证人数比较多，我们立即启用潮汐窗口。】

这种“见缝插针”式的灵活调整，让群众在高峰期也能感受到有序与高效。

【办证市民：很方便，取号、排序很整齐很有条理，工作人员很好很亲切，很热心为我们解答问题，很细致教我们怎么去办理，很有耐心。】

便民窗口体现的是政务服务的“梅江力度”，营商环境不断优化则折射出“梅江温度”。梅江区坚持项目为王，由区长挂帅跟进重点项目，将“办公室”搬到“工地旁”。在梅州经开区，飞肯项目在落地时遇到地块上原有设施搬迁、管廊标高不匹配等难题，区委区政府第一时间介入，多部门联合办公，迅速完成整改。

【飞肯项目总负责 谢长发：比如在地块上原来有一个搅拌站场，我们反映情况后，区长及时协调各部门对该搅拌站场进行搬迁。在拍地之前因为园区的基础设施建设，做了一些管廊，管廊的高度与我们现在用地的标高不匹配，也需要整改，在区委区政府的协调下，也正整改完成当中，为我们的项目快速推进提供了非常便利的工作环境。】

速度与温度的支撑，源于制度的保障。梅州经开区推行多事项联合审批，将过去需多次会议才能解决的事项，压缩为“一会办结”。同时，园区建立24小时企业诉求响应机制，提供全过程保姆式跟踪服务。

从“窗口提速”到“机制创新”，从“解决一个问题”到“服务一个项目”，梅江区用行动诠释：正确的政绩观，是刻在群众心里的口碑。当政务服务既有“加速度”又有“人情味”，营商环境的“沃土”自然能引来“金凤凰”，这正是梅江高质量发展最坚实的底气。

编辑：梁威

审核：蔡颜颜