“民警急群众之所急，一边帮我们联系户口所在单位，一边又联系分局户政部门，最后顺利帮忙把材料准备齐全，为城北派出所的户籍民警点赞！”4月15日，群众丘女士通过“平安厅”局长信箱发来感谢信，真挚感谢梅江分局城北派出所户籍窗口民警的贴心服务与暖心行动。

当日下午，丘女士到城北派出所户籍窗口求助，想要帮今年准备参加高考的孩子补打户口簿个人户籍页和户主页，用于填报高考专项计划。民警通过查询后发现，孩子的户口属于集体户口，仅能补打个人户籍页，集体户户主页是由单位统一保管，个人无法直接补打。

民警当即建议丘女士到孩子户口所在单位后勤处复印户主页，可丘女士面露难色，称已咨询过单位，户主页早已遗失，且孩子的高考专项计划填报时间紧张，急切地希望民警能帮忙现场补打。

图为户籍民警帮助群众办理户政业务

按照相关规定，补打户主页需由户主本人到场。民警陷入两难，深知一旦耽误，可能影响孩子报名。见丘女士非常焦急，户籍民警耐心安抚丘女士情绪，“您先别急，我们一起想想办法。”

随后，民警一边联系孩子户口所在单位，核实户主页遗失情况，协调户主授权丘女士代为补打，一边向分局治安管理大队人口管理中队说明群众实际困难，协调开通“绿色通道”。在民警的积极协调下，人口管理中队以最短时间内审核相关材料，加快审核流程，提升办理进度。

当日，经审批材料，城北派出所民警顺利为丘女士补打了户主页。拿到齐全材料的丘女士喜出望外，连连向民警道谢，“多亏你们的帮忙！这下材料齐全了，孩子也能顺利报名了。”

一次贴心的户籍服务

护住一名学子的高考梦

梅江公安将持续聚焦

群众“急难愁盼”问题

把每一次服务都

落到实处、暖到人心

切实为群众解难题、办实事

真正成为群众的“贴心人”和“守护者”

编辑：兰城洋（实习）梁威

审核：蔡颜颜