近期以来，梅江区西郊街道以“星耀西郊”党建品牌为抓手，依托“围屋家访”代办服务工作积累的民生需求清单，解决群众在就医过程中的痛点难点问题，创新服务模式，整合多方资源，推出系列务实举措，提升群众的获得感、幸福感和安全感。

组建“助医先锋队” 提供贴心服务

进入暑期，梅州市人民医院人流密集、服务需求增大。对此，西郊街道迅速响应，广泛动员，组建了一支由党员干部、热心群众和学生志愿者组成的“助医先锋队”。他们化身为“引导员”，在人流密集处疏导秩序、指引方向，并重点关注老、弱、病、残、孕等特殊群体，主动上前询问需求，提供优先引导、必要搀扶、帮办代办等贴心服务，让就医之路更顺畅、更温暖。今年暑期以来，累计开展志愿服务10次，参与活动志愿者近100人次，服务就诊患者超3000人次。

志愿服务显温情

推出专业化陪诊服务 协助患者就医

为解决弱势群体及异地就医患者面临的“跑腿多、办事难”问题，西郊街道西城联创服务管理有限公司创新推出了专业化陪诊服务，组建了一支规范、专业的陪诊团队，提供“一对一”全程陪同就诊服务，协助患者完成预约挂号、排队取号、检查引导、报告代取、费用代缴等全流程帮办代办事项，尤其为行动不便和不熟悉智能设备的老年群体，架起了便捷就医的“暖心桥”。“有专业的人带着办，省心又省力，服务很周到。”市民张女士对陪诊服务的专业性和便利性表示满意。

专业陪诊解民忧

盘活边角地块 打造一批便民服务门店

此外，西郊街道聚焦梅州市人民医院周边服务设施短缺的痛点，盘活新门诊大楼旁长期闲置的边角地块。通过统一规划，利用现代化集装箱，打造了一批规范整洁、功能明晰的便民服务门店。快餐、便利店、暖蜂驿站等纷纷入驻，不仅满足了患者及家属的需求，更通过规范化管理和租金收益，有效壮大了集体经济收入，实现服务民生与经济发展的“双赢”。

服务民生助增收

接下来，西郊街道将持续深化服务内涵，推动志愿服务常态化、陪诊服务专业化、便民服务精细化，切实解决群众看病就医“最后一米”，让群众真切感受到贴心与便利。

梅州日报记者：江婵 

通讯员：何霖涛

编辑：杨舒琳

审核：张英昊