有群众报警的地方
就有他们的身影
家长里短，他们耐心调解
危急时刻，他们挺身而出
服务群众，他们用心用情
......
小事不小看
件件为民心
他们
就是出警民警、辅警
他们的故事
从出警开始
时间：2月18日16时许
地点：梅江区三角镇
处警派出所：三角派出所
事件：暖心守护 民警为迷路小孩找到家人
处警过程：
2月18日16时03分，梅州市公安局梅江分局三角派出所接到指挥中心指令：有群众称在梅州大桥有一名疑似走失的小男孩找不到家长而在大哭，因车流量较大，情况比较紧急，请警方前往协助。
刚处理完一起警情，正准备回派出所的民警吴生平、房新民和辅警钟文敏接到指令后，迅速赶往梅州大桥。途中，吴生平致电报警人，确定小男孩的准确位置，并叮嘱报警人帮忙看护好小男孩。当三人到达现场后，看见小男孩一直在哭泣，而热心群众正在暖心安抚小男孩。
见此，吴生平立马着手向热心群众询问情况，登记个人信息，而房新民、钟文敏一边安慰小男孩，一边通过移动警务终端查询小男孩的个人信息，并向路人询问是否认识该小男孩。经过一轮寻找，吴生平三人未找到相关的有效信息，于是决定先把小男孩接回派出所，稳定其情绪，再作进一步查找。
回到派出所后，在大家的耐心安抚下，小男孩慢慢停止了哭泣，但由于年纪尚小，且受到惊吓，并未能提供家长的信息或家庭住址。“小朋友，你上幼儿园了吗？”小男孩点点头，但仍然说不出幼儿园的名字。于是，民警把辖区的幼儿园名字一一向小男孩念出来。“叔叔，是**幼儿园。”
得到这一信息后，民警迅速联系该幼儿园园长，以发送照片的形式，确认了小男孩是该园的学生，并取得家属的联系方式。通过电话联系，民警与家属核对小男孩的样貌和衣着特征，让家属前来三角派出所领回小男孩。这时，大家悬着的心也总算放了下来。眼见到了晚饭时间，民警带着小男孩在派出所饭堂一边吃晚饭，一边等待家属前来认领。
“真的很感谢警察同志和热心群众，我们找了好久都没找到孩子，吓死了，幸亏有你们的帮忙，我孩子才没有发生意外，不然后果不堪设想。”当看到自己孩子时，家属激动地向民警再三致谢，并保证以后会注意照看好孩子，不再疏忽大意，坚决避免再发生此类情况。
处警民警有话说
吴生平：
每个人都是有血有肉、有感情的人，公安也是一样，我常常设身处地地站在群众的角度去看问题，接到这单警情的时候，我能想象家长的焦急心情，从接到小朋友那一刻开始，我就在思考怎么让能够尽快地找到小朋友的家属，让大家心安。
房新民：
当小朋友在电话那头哭的时候，我的心也揪在了一块。去到现场以后，我和我的同事立马对小朋友的情绪进行了安抚，看小朋友是否有受伤之类的，想办法让小朋友有安全感，以便于后续在小朋友的口中获取更多有关家长的信息。
钟文敏：
我也有个差不多大的孩子，对这种情况，我比较有经验去安抚小朋友的情绪。当接到小朋友的时候，我把小朋友抱起来，拍拍小朋友的后背，发现他肚子叫了，就想着尽快把他带回所里，吃点东西，继续帮他找家人。在小朋友的家长冲进所里把小朋友紧紧抱着的时候，我的眼角也有点润润的，说明我们的努力没有白费。
编辑：杨乔颖
审核：张英昊
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