医院，是守护群众健康的重要阵地，也是展现城市文明程度的一扇窗口。近年来，我市各医院持续提升诊疗服务质量，患者文明意识随之日益增强。“有序排队、安静候诊、尊重隐私”正成为越来越多市民的就医习惯。

近日，记者在中山大学附属第三医院粤东医院看到，一站式服务中心虽有较多患者前来咨询办理业务，但大家都能自觉排队等候，现场井然有序。此外，就诊、取药等环节均需先在自助报到机上“报到”，再到相应区域等候叫号，整个流程清晰顺畅。

目前，我市医院大多实行“就诊前报到”模式，“复诊”同样需要“报到”并等待叫号。这一举措有效避免了插队、围诊等现象，让就诊秩序更加规范，让患者隐私得到保护，就医体验明显提升。一位在粤东医院候诊的患者告诉记者：“先报到再等待叫号，大家都按顺序来，不用担心有人插队。”

为营造更加有序的就医环境，我市各医院结合自身实际推出多项举措：在门诊大厅设置清晰的分区指引，安排工作人员和志愿者主动上前引导；在挂号、缴费、取药等环节增设自助设备，减少排队等候时间；通过电子屏、宣传栏等载体普及文明就医常识，提醒患者保持安静、有序候诊。针对老弱病残孕等特殊群体，部分医院还提供陪诊、代办等暖心服务，让文明就医更有温度。

从优化流程到贴心引导，从患者配合到医患互信，我市各医院正以务实举措改善就医体验，患者也以实际行动践行文明就医理念，医患同心、彼此尊重，共同为“健康梅州”建设注入持久动力。

图文/梅州日报记者：刘巧

编辑：杨颖

审核：叶晓洋