掌上梅州讯   出租车行业是城市形象的“流动窗口”，其规范运营直接关系群众出行体验、合法权益保障和城市旅游品牌塑造。为切实规范市场秩序、提升服务质量，梅州市交通运输局执法部门聚焦群众高频出行场景，以“零容忍”态度开展专项整治，系统推进出租车行业规范化发展，全力营造安全、便捷、文明的出行环境。

突出重点区域监管，形成常态化高压态势。坚持“标本兼治、综合治理、依法监管”原则，该局将高铁站、机场、医院、商圈、景区等客流密集区域列为重点监管对象。通过“定点检查+流动巡查”“白+黑错时执法”“人防+技防结合”等方式，高频次开展执法检查，重点整治拒载、议价、绕路、违规收费等群众反映强烈的突出问题，持续净化营运环境。

深化“执法+普法”模式，推动共治共建共享。在严格执法的同时，执法人员积极化身“普法宣传员”，通过发放资料、现场讲解、案例警示等方式，向公众普及出行知识和维权途径。依托“12328”“12345”热线畅通投诉渠道，完善“接诉即办”机制，构建社会监督网络，形成“群众点题、部门答题、社会监督”的治理闭环。

强化源头治理，压实平台主体责任。联合市交通运输服务中心深入出租车企业开展“执法+服务”专项督导，组织平台负责人赴高铁梅州西站、梅州机场等重点区域参与联合检查，现场核查车辆状况、标识规范、人员资质等情况。通过面对面宣讲、案例剖析、问题反馈，督促平台切实履行主体责任，从源头提升管理服务水平。

健全长效机制，持续提升行业治理效能。该局将持续完善联合检查、通报曝光、信用惩戒、依法处罚等多维手段，推动建立“事前宣传引导、事中严管严查、事后规范提升”的全链条治理机制。通过常态化整治与长效机制建设相结合，不断提升行业治理现代化水平，真正擦亮出租车这张城市“名片”，为优化营商环境和城市高质量发展提供有力交通支撑。

梅州日报记者：郑炜梅

通讯员：石俊明

编辑：李子莹

审核：张英昊