掌上梅州讯 3月24日，梅州市市场监督管理局局长丘德俊一行作客“行风热线”节目，就有关食品、药品、特种设备、工业产品质量安全，加强知识产权保护，做好经营主体审批监管，落实公平竞争审查，打击市场经营违法行为，保护消费者权益，优化营商环境等方面的问题与广大市民进行沟通、交流。

守好校园周边“安全关” 护航学子健康成长路

梅城校园周边食品安全状况呈现明显的区域差异，有的地方规范有序，有的却仍有食品安全问题，流动摊贩也屡禁不止。针对这种监管不均衡的现状，市场监管部门会采取哪些针对性措施？又该如何构建长效监管体系，真正实现常态化监管？

上线嘉宾在节目中答复，校园食品安全，包括儿童玩具、学生用品等，都事关下一代健康成长，始终是市场监管工作的重中之重。

近年来，全市市场监管部门通过深化各类专项整治，全力保障校园食品安全和儿童、学生用品安全。一是建立监管台账。对全市校园周边食品销售者登记造册，做到底数清，情况明，监管实。二是严查校园周边。聚焦校园周边被评为D等级的食品经营单位，开展全覆盖、全项目检查2次以上，全年累计检查校园周边各类食品销售主体1362家次，整改问题95家次，立案查处案件17宗。三是严管学校食堂。开展学校食堂全覆盖监督检查，累计检查中小学校园食堂2136家次，整改问题1251家次，立案查处案件39宗。四是严抓学生用品。聚焦质量安全风险较大的假水、盲盒等网红“新奇特”产品，加大儿童及学生用品监管力度，累计检查各类生产销售单位512家次，发现整改问题73家次，立案查处案件15宗。

下一步，市市场监管部门将继续加强校园周边食品监管：一是加强重点区域监管。针对这种区域监管不均衡的状况，我们会将校园食品安全纳入市局督查组每周的督查范畴，着重对城区和城郊各中小学周边区域，以及监管力量薄弱、往年问题频繁出现的地区展开督查，强化属地监管责任的落实，防止问题再度反弹。二是强化部门联动。联合教育、住建、公安、文广旅等部门开展联合执法，推进校园周边食品安全综合治理，从根源上消除食品安全隐患。三是加大抽检力度。针对目前不少网红零食、自制饮品流入校园周边小店的情况，加大对周边小店食品的抽检，重点检测食品成分、保质期、添加剂含量等项目，抽检结果会第一时间通过公众号向社会公示。四是加强宣传教育。开展食品安全进校园宣传活动，通过发放宣传手册、播放公益宣传片，提醒大家不要购买“三无”产品，同时也鼓励同学们发现问题及时向监管部门反映，共同监督校园周边的食品安全环境。

校园周边食品安全关系每个家庭，市市场监管部门将坚持常态化监管，不搞“一阵风”式检查，欢迎市民、家长和媒体监督，共同守护校园食品安全防线。

为电梯“把脉”守护群众“上下”安全

邱女士在节目中反映，自己是蕉岭县一小区业主，所居住的楼房有两部电梯。从去年10月份开始，电梯经常性出现下坠问题，业主们在业主群里多次向物业反映，可每次物业都只派人过来拍照，自己没有见到实质性的检修。业主们提出换一家公司来检修，物业也没回应，也没有换公司，始终就只是拍照打卡。

上线嘉宾答复，邱女士反映的“电梯经常故障”问题，市场监督部门之前也接到过这个问题的投诉，当时已指示蕉岭县市场监管局组织执法人员对该电梯安全情况进行全面核查，经检查：该楼栋2台电梯均在定期检验有效期内，由梅州市权璟电梯工程有限公司维保，维保记录齐全。故障主要是电气元件老化、层门异物卡阻、小区装修导致轿厢部件偏移触发安全保护装置所致。市场监督部门已要求维保单位对关键部件进行常态化检查、小区物业规范运输装修材料使用电梯的管理，维保单位已完成部件更换、轿厢校正、层门调整等全面整改，电梯已经恢复正常运行。

针对邱女士在节目中反映还出现这样的问题，市市场监督管理局会要求蕉岭县市场监管局再次派执法人员前往小区现场核查，重点核查电梯监控留存、日常维保落实、问题整改闭环等情况，对检测出的问题要求物业和维保单位立即整改，确保电梯运行安全可控。另外市市场监督管理局也会持续跟踪电梯运行情况，也将组织厂家工程师、梅州市特检院专家对电梯再进行专业检测评估，并将该2台电梯纳入电梯年度抽检计划，大家也可以随时跟市场监督管理部门反馈电梯运行的异常情况。

蛋糕店搬迁拒退会员卡余额？ 市场监管部门护权益

在节目中，何女士反映自己在丰顺县汤坑镇某蛋糕店充值了200元费用，现在搬迁后的店铺较远，其无法到店继续消费，其要求商家退回卡内余额（150元左右），但商家却告知充值使用过的会员卡不予退回余额，何女士要求退回卡内余额。

上线嘉宾答复，何女士遇到的这个问题属于预付式消费中因商家搬迁引发的消费纠纷。根据2025年施行的预付式消费司法解释，经营者变更经营场所给消费者接受商品或者服务造成明显不便的，消费者有权请求解除预付式消费合同。根据上面的规定，何女士有权要求解除合同，商家应当退还卡内剩余的预付款。请何女士准备并保管好充值记录等证据，留下联系方式，属地工作人员会与她取得联系，协助其解决退款问题。

图文/梅州日报记者：陈坚平

编辑：张晓珊

审核：张英昊