掌上梅州讯  2026年1月22日晚，寒潮席卷粤东大地，梅州市遭遇极端低温天气，最低气温跌破零度，凛冽寒风裹挟冷雨侵袭，给户外出行带来极大安全隐患。

当晚一对临时遇困母子叩响了市救助管理站的大门。据母子自述，二人流浪在外十余载，家乡信息模糊，希望与久未谋面的亲人团聚。

依托我市综合救助服务平台的协同联动机制，市救助管理站第一时间启动“寒冬送温暖”应急预案及极端天气救助专项预案，工作人员为母子二人提供热饮、御寒物资，细致开展心理疏导与信息问询，了解二人身份信息、家庭情况及返乡诉求后，并迅速制定护送返乡专项方案，派出骨干星夜护送返乡。

“经过问询和核对，我们得知母子二人应该是五华县潭下镇大玉村大塘人。考虑到异地路况复杂、夜间极端天气下行车风险陡增，且受助母子离家多年，部分家庭信息存在模糊之处，亟需当地公安部门协助核实。”市救助管理站陈涛告诉记者，护送车辆顶着寒风冷雨抵达潭下派出所时，得到派出所民警大力支持，细致核对信息，补充相关细节，通过户籍系统精准查证其所在村落与家庭住址。

尽管归家还有十余公里崎岖湿滑的山路，护送组工作人员与民警仍不畏艰险，共同将母子平安护送回家。当亲人团聚、相拥而泣，声声道谢成为寒夜里最温暖的画面。

据悉，入冬以来，我市持续遭遇冷空气南下、气温断崖式下降等极端天气，为切实守护生活无着流浪乞讨人员、临时遇困群众生命安全，确保困难群众平安温暖过冬，梅州市救助管理站提前部署、迅速行动，于2025年10月28日全面启动“寒冬送温暖”专项救助行动，以主动巡查、精准施救、温情服务，化身为街头遇困群众冬日的“暖阳”。

专项行动中，市救助管理站依托市级综合救助服务平台，健全快速响应、协同处置工作机制，重点对梅江、梅县两区繁华路段、交通要道、桥底涵洞、广场菜场、工地站台等易露宿区域，开展全天候、拉网式、多频次巡查救助，尤其加大夜间低温时段巡查力度，做到发现一人、救助一人、温暖一人。

截至2026年2月10日，累计开展街面巡查245次，出动工作人员612人次、救助车辆245台次，共救助各类遇困群众289人次。同时，积极联动公安、社区、属地民政等部门开展联合救助，形成多方参与、齐抓共管的救助工作格局。

为切实让困难群众暖身暖心，市救助管理站提前筹备、足额储备防寒物资与生活物资，及时为街头遇困人员发放棉衣棉裤、大衣、棉被、毛毯、鞋帽等防寒物品，同步提供八宝粥、方便面、矿泉水、口罩等生活保障品。行动期间，共发放防寒物资570余件、生活物资800余份。

工作开展过程中，市救助管理站不断强化组织领导，完善应急预案，严格执行24小时领导带班和救助热线畅通制度，全面开展站内隐患排查整改，优化受助人员食宿保障。

依托“双百”社工队伍，进一步畅通基层发现上报渠道，对不愿入站受助人员现场发放物资、建立长效跟踪服务机制，对站内滞留人员强化劝导教育与返乡帮扶，全力织密兜底保障网络。

与此同时，我市不断创新救助模式、拓展救助阵地。联合市福彩中心在梅江、梅县两区设立16个“爱心救助联系点”，配备专项救助物资，提供就近求助、即时帮扶、政策宣传等服务，构建“站内主阵地+站外联系点”“定点值守+流动巡查”的立体化救助体系，累计开展临时救助61人次，发放救助物资366份。

下一步，梅州市救助管理站将持续坚守“兜底线、救急难”工作初心，密切关注天气变化，加密巡查频次、优化救助服务、健全长效机制，用责任与爱心守护每一位临时遇困群众，让党和政府的温暖直达民心，确保困难群众平安过冬、温暖过冬。

如市民发现街头流浪乞讨人员或临时遇困人员，可拨打梅州市救助管理站24小时救助热线：0753-2382575。

梅州日报记者：林仪

通讯员：肖富华  陈涛

编辑：梁威

审核：张英昊