工行梅州分行坚持把服务实体经济作为根本宗旨，聚焦建设“粤东地区特色精品行”发展目标，深入实施“四增两提”发展方略，立足本土、深耕区域，以创新金融产品、优化服务模式、强化资源倾斜为着力点，深度融入梅州“百千万工程”和苏区融湾先行区建设，全力支持梅州传统产业转型升级和新兴产业培育壮大，为全方位推动梅州高质量发展注入金融动能。

2025年以来，工行梅州分行坚持以高质量发展践行大行担当，加快转变经营思路和理念，统筹规模增长与结构优化，主动调结构、夯基础，推动经营质效稳步提升。截至9月末，该行本外币各项存款余额308.33亿元，比年初增加40.13亿元，增幅14.96%，本外币各项贷款日均余额257.42亿元，比年初增加14.82亿元，增幅6.11%，信贷累计投放64.17亿元，同比增加2.13亿元，增幅3.43%，贷款不良率0.78%，保持同业可比行最优位次。

工行梅州分行信贷支持广东某新材料有限公司加速设备更新。

作为工行在梅分支机构，该行践行金融工作政治性、人民性，以服务国家战略、实体经济和社会民生为根基，扎根梅州41年，与地方发展同频共振。在当前经济增速换挡与结构调整背景下，该行始终保持发展定力，坚持推动自身高质量发展与服务梅州高质量发展同频共振，在扎根梅州、服务梅州过程中不断提升自身发展能力，整体保持了稳中有进的发展态势。

工行梅州分行坚持精准落实省、市部署要求，在支持全市重点领域、重大项目上主动发力，锚定制造业当家、产业园区建设、系列促销政策、乡村振兴等重大方向，积极对接省市重点项目，及时获取金融需求信息，倾斜信贷资源、提升审批效率、强化综合服务，全力支持稳就业、稳企业、稳市场、稳预期，稳住经济基本盘。

支持科技企业发展壮大。科学技术是第一生产力，科技进步与创新是推动经济和社会发展的决定性因素。近年来，该行立足区域经济发展实际，聚焦科技创新主战场，针对科创企业不同发展阶段特点，加大全周期、全市场、全产品金融服务供给。坚持项目清单制管理，主动对接市发改局、市工信局、市科技局等部门，及时更新梳理省市重点项目、科技创新和技术改造再贷款项目等清单，跟进支持企业设备更新改造及技术创新。落实科技企业金融顾问专项工作，对规上企业、高新技术企业、专精特新企业等开展服务走访，为科技企业制定个性化金融方案，提供适配合理的创新信贷与结算产品，实现了科技企业全覆盖对接。截至9月末，科技企业贷款比年初增加7.06亿元，制造业贷款比年初增加10.56亿元，增量领跑同业，高新技术企业、专精特新有贷户覆盖率分别提升1.34个百分点和6.56个百分点。

积极响应国家“双碳”战略。该行加快对接“绿美梅州”建设，重点支持梅州传统经济转型发展、现代设施农业产业建设、新兴产业和未来产业，扎实推进绿色低碳发展。充分发挥绿色金融委员会职能，落实绿色信贷分类指导，提升绿色金融服务质效，聚力攻坚绿色金融发展目标，有效提升绿色金融服务质效和风险管理水平。同时严格按信贷绿色分类标准及时调整绿色分类标识，在信贷全流程中坚决执行“环保一票否决”制，在信贷调查评估、授信审批、发放管理等全流程严格执行总省行绿色信贷分类要求。截至9月末，该行绿色贷款余额27.50亿元，新增累放法人类绿色贷款3.33亿元。

加速普惠金融拓面提质。为了切实解决中小微企业发展“融资难、融资贵”问题，该行通过拓宽小微客户覆盖面、做大小微贷款余额、降低小微融资成本，做实“真普惠”；通过聚焦产业链末端小微企业主、个体工商户等群体，帮助其能够以合理的价格获得及时、便捷、安全的金融服务。深入开展“千企万户大走访”，对梅州市阶梯式培育优质企业及行业项目企业开展服务走访，分行业加强一对一专业金融指导，全力支持企业经营稳产增收、提质增效。截至9月末，累计走访“两个清单”企业达1184户，累计授信220.77亿元，贷款余额51.43亿元，比年初增加2.24亿元。用产品精准对接客户需求，通过小微企业信贷产品，如小微企业信用贷款、购建贷、“e企快贷”等，满足不同行业企业融资需求。截至9月末，普惠贷款比年初增加8.43亿元，其中普惠型涉农贷款比年初增加3.81亿元。

工行梅州分行发力普惠金融支持“小金柚”变成“致富果”，助力农户增产增收。

丰富养老金融服务供给。该行依托“工银+养老服务”2025行动方案及一系列养老金融专属产品和服务，搭建起覆盖养老金金融、养老服务金融、养老产业金融的综合服务体系，支持健康产业、养老产业、银发经济全链条发展，为长者编织起多层次、全方位的幸福保障网。截至9月末，该行服务长辈客群超53万人，当年累计销售养老金理财产品2.38亿元。开展个人养老金“进企业、进社区”活动，结合社保卡换发等场景普及新政，提供上门服务。该项业务开展以来，个人养老金开户数达8.4万户，累缴金额超2000万元，均排名同业前列，持续筑牢老年客群养老保险第三支柱。

构建数字金融生态新格局。为满足业务发展和客户服务的多元化需求，该行将科技创新作为驱动数字化转型、提升核心竞争力的关键引擎，运用总行CTP框架及RPA开发平台，打造出一系列特色应用，有效提升了业务效率和客户体验，为高质量发展注入了新的活力。完成了DeepSeek行内部署，并持续开展AI银行场景培训与技能运用活动竞赛，依托AI等新质生产力在更多业务领域实现价值落地，推动金融服务质量和效率的双重提升。同时加快数字金融对客户的线上化、体系化赋能，进一步提升服务质效，数字化运营能力得到跃升。截至9月末，个人手机银行月均动户数突破40万户，同比增幅28.38%；企业网银月均动户数突破1.1万户，同比增幅6.5%，个人手机银行拓户2.72万户，同比增幅13%。深化场景生态建设，“千家药店”“喜多多大型商超”“学校缴费”等差异化场景客群运营成效显著，精准触达30万社保卡客户，让金融服务更便捷、更贴心。

工行梅州分行自成立以来，积极采取因地制宜、因行施策方针加大县域、城镇布局，落实密集扎堆网点撤并迁转，老旧网点升级改造等措施，持续优化网点布局。

2025年，该行在做实网点整合优化、质量提升工作基础上，进一步增强了网点布局的合理性，将“人财物”资源精准投向县域、人口密集、企业集群区域，着力支持乡村振兴工作，通过行业合作吸收增设乡镇兴农通业务服务点，有效填补农村服务空白，目前该行已在梅州市“2区6（市）县”设立了25家支行，打通金融服务“最后一公里”为乡村振兴注入持久的“动力源”。

同时，该行加快推动网点标准化建设项目，进一步强化工行品牌识别度，提升网点的社会价值，通过一系列创意设计，创建了多个具有客家特色的标志性网点，并采取“金融+”模式融合各类政务场景，开设“社保服务合作网点”“住房公积金服务专窗”“商事登记一网通办窗口”等政务便捷渠道，进一步增强了网点功能属性和便民属性。

2025年10月13日正式完成装修回迁的梅州新中支行就是近年来该行完善渠道建设、提升服务质效的缩影，该网点作为工行梅州分行服务城区江南片区的重要服务窗口，重新按总行标准化装修布局后，以更加明亮宽敞的厅堂、更为科学合理的功能布局和全面升级的服务设施，为客户提供了优质便捷的业务办理环境，满足客户日益增长的多样化业务需求。升级后网点完善了自助设备、智慧柜台等服务设施，优化了现金业务、智能服务等功能分区，整体智能化程度更高，客户参与性和互动性更强，实现产品、服务、设备的有效衔接；还开设了爱心窗口、军人优先服务窗口、“金融驿站”，突出了网点服务转型、客户服务及人文关怀，将为广大客户提供更加优质、高效的服务体验。

近年来，工行梅州分行始终坚持金融工作的政治性、人民性，秉持“与客户共同成长 靠服务创造价值”理念，深化“您身边的银行、可信赖的银行”品牌形象。

为十五运会保驾护航。工商银行作为十五运会合作伙伴，广东分行推出了金融服务十五运会专属方案“十五运、十五条”，15条专项服务举措全方位覆盖十五运会全周期金融需求。工行梅州分行坚持因地制宜履行国有大行责任担当，积极对接当地政府、赛事承办企业，加强信贷投放与志愿者服务，有力支持十五运会梅州赛区各项赛事顺利举办。在十五运会开幕前夕，该行加紧赛事宣传筹备工作，通过网点宣传、客户经理推广等渠道普及售票信息，安排专人解答咨询；在城区公交车、行内公务用车及核心地段网点外墙“焕新”全运会元素，进一步提高公众知晓度，营造全民参与全运会的热烈氛围。

工行梅州五华支行“焕新”全运会元素，营造浓厚赛事氛围。

金融精准支持消费回暖。围绕居民消费需求，该行通过创新信贷产品、丰富消费场景、加大补贴力度，多维度激发居民消费活力。定制信贷产品，提供便捷资金支持。针对不同消费群体，推出“工银融e借”“专项分期”“退役军人创业贷”“乐业贷”等利率优惠的消费信贷产品，推广“一次授信、循环使用、线上续贷、随借随还”模式。截至9月末，个人消费贷款余额7.6亿元，比年初增长14.6%；个人经营性贷款余额19.4亿元，比年初增长14.2%，消费市场回暖态势明显。聚焦汽车、家装等民生领域，在“e生活”小程序增设“爱购梅州”专区，联动特色商户拓展消费场景，持续加大消费券、满减、立减金等补贴力度，刺激消费需求，促进消费市场持续回暖。截至9月末，该行促销覆盖商超、餐饮、影院、文旅等场景合作商户超150户，累计发放各类消费券额145.7万元，带动消费金额超3.27亿元。

营造支付便利环境。该行从支付便利、政策惠民、风险防范三方面入手，多措并举优化支付服务，高效打通支付服务堵点，不断提升支付服务可得性、便利性。畅通收单商户“卡、码、币”支付渠道，服务商户超1万户，新增3个外币币种兑换服务，提升外籍人员支付便利度。落实惠民政策，释放消费潜力。认真落实降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议，让政策红利直达市场主体。强化风险教育，守护居民“钱袋子”。以“金融+消保”宣传矩阵多渠道、多维度、多形式开展金融宣传教育活动，传递惠民政策、反诈知识，引导群众增强防范意识，2025年以来共推动开展线上线下宣教活动1326次，活动触及消费者29万余人次。

工行梅州兴宁支行到兴宁技工学院开展“反诈拒赌校园行”宣传教育活动。

服务实体经济是金融的天职，更是地方银行的立身之本。工行梅州分行相关负责人表示，将坚决贯彻总省行、各级政府及监管部门工作部署，坚持以做好金融“五篇大文章”为抓手，充分发挥国有银行的平台优势、智能化数字化管理的效率优势、专业领先的市场营销优势，进一步发挥地方金融主力军作用，以更高站位、更实举措、更优服务融入全市发展大局，在服务实体经济的新征程上彰显使命担当，为服务梅州融湾入海、高质量发展提供有力金融支撑。

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撰文：曹丰

供图：工商银行梅州分行

编辑：张晓珊

审核：练海林