近日，第五届全国邮政行业职业技能竞赛总决赛在浙江举办。来自梅州市顺丰速运有限公司的幸佳敏在与全国31个省（市、区）186名顶尖选手的同台竞技，以全国第3名的成绩斩获快件处理员职业一等奖，创下我市快递行业在国家级职业技能比拼中的历史最佳战绩。

11月是快递旺季。为了保证派送时效，幸佳敏在晨光微亮时就来到站点准备工作。“我们早一点处理才能赶上快递员正常投递，保证时效。”站在“快递山”前的他忙碌而熟练，对比现在的从容，2019年初入行的他分不清航空件与陆运件的分拣标准、记混中转网点的编码规则……这份从容是熟练掌握技能带给他的自信。

从“门外汉”到“多面手”，没有捷径，只有一步一个脚印。入职初期，面对陌生的物流分拣流程、海量快件与严苛时效要求，幸佳敏坚持“不懂就问、不会就练”，主动请教前辈，钻研作业手册，直至熟练掌握快件分类、路由系统操作、异常件处理等技能。为此，他还给自己定下“三个提前”准则：每天提前1小时到岗，跟着前辈学习异常件系统查询流程；午休提前20分钟回到车间，用备用快件练习扫码分拣，反复琢磨“左手持件、右手扫码、余光定位货格”的连贯动作，直到形成肌肉记忆；下班提前整理当天的差错记录，把问题分类记录，请教前辈优化方法。

“这是‘笨方法’，但长效坚持也让我从‘慢而准’到‘快而稳。’”幸佳敏说。快速成长的他在入职第二个月，快件处理差错率就从最初的3.2%降至0.8%；半年后，他不仅熟练掌握分拣、调度、异常处理等核心岗位技能，还能协助班组长进行新人带教……随着工作经验的积累，他尝试提升服务水平。随着近年网购良好发展态势，生鲜、易碎大件等特殊快件增多，但原有中转模式易导致快件损坏、生鲜漏水，幸佳敏在日常工作中观察异常件处理规律，梳理问题症结，经一个多月测试后，提出“特殊快件中转优化方案”：对生鲜件用PDA锁定、铺雨膜集中堆放；对易碎大件分类码放后用围板隔断；对易碎小件用专用带盖胶框收纳。该方案无需大量额外投入，简单易行，很快在全国顺丰仓管点推广。实施后，梅州市顺丰速运特殊快件异常损坏率、异常件处理时间下降明显。

对专业技能的执着追求让他不断精进技能，获得一次次荣誉，也因此被推荐参加2025年邮政行业职业技能竞赛，从梅州开始一路过关斩将至全国总决赛，并在总决赛中勇夺一等奖，成为行业“技能标杆”。“不管做什么工作都有心、用心，多思多练。只要脚踏实地、用心钻研，付出就会被看见，平凡的岗位也能创造出不凡的价值。”说话间，幸佳敏又重新投入繁忙的工作中。

梅州日报记者：郑炜梅

通讯员：林奕琪

编辑：杨舒琳

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