掌上梅州讯  记者获悉，在敬老月期间，梅州移动积极践行“民有所呼 我必有应”服务理念，精心组织一系列特色活动，以科技为翼、温情为帆，助力银发群体畅享数字生活。

上门服务：科技温情双赋能

梅州移动志愿者团队深入梅江区，为留守老人送去贴心关怀。活动现场，志愿者们手把手教授老人智能手机基础操作，从视频通话到日常应用，耐心解答每一个疑问，让老人轻松掌握实用技能；同时，结合“免费领鸡蛋”“保健品推销”等典型案例，开展反诈科普，叮嘱老人警惕各类骗局，筑牢安全防线；同步开展的5G智慧血压检测服务，志愿者通过便携设备为老人测量血压，并详细讲解健康管理知识，将便民服务送到家门口，形成“科技+温情”的温暖服务模式。

公园行动：场景化服务显实效

聚焦晨间、傍晚等公园老人密集时段，梅州移动志愿者团队深入剑英公园等热门景点场所，开展“银发守护”专项行动。志愿者们通过“一对一”教学，耐心指导老人使用智能手机的扫码支付、视频通话等功能，并现场演示反诈APP安装及预警设置；结合“保健品诈骗”“中奖陷阱”等真实案例，以拉家常形式普及防骗技巧。从晨练时的“手机课堂”到傍晚的“防骗小剧场”，志愿者们用方言讲解、情景模拟等方式，将科技服务与反诈宣传融入公园休闲场景，既解决了老人“用机难”问题，又筑牢了安全防线。

整治行动：硬件升级与意识提升并进

在白宫四线整治行动中，梅州移动同步开展“智慧助老”公益服务。针对老年人网络自检能力不足的问题，智慧工程师组建流动服务队，为村民提供宽带义检与网络优化服务；工程师们逐户检测信号强度、排查线路老化问题，现场调试路由器参数，解决卡顿、掉线等常见故障，并手把手教老人重启设备、连接WiFi等基础操作；结合整治工作，工程师们以“拉家常”形式开展反诈科普，通过展示“虚假宽带续费”“网络钓鱼链接”等案例，提醒老人警惕电信诈骗，同步推广反诈APP安装。从线路检修到安全宣传，工程师们用技术保障网络畅通，用耐心守护银发群体，实现“硬件升级”与“意识提升”双轨并行，切实提升村民数字生活安全感。

营业厅专区：沉浸式体验解难题

梅州移动营业厅贴心打造“银发科普专区”，为入厅老人提供一站式智慧生活服务。专区设置智慧家庭应用展示区，通过实景演示智能音箱、远程监控等设备操作，让老人直观感受科技便利；循环播放反诈专题影片，以真实案例揭秘“高额理财”“冒充亲友”等诈骗手法，提升老人防骗意识。针对智能手机使用难题，移动志愿者驻点提供“一对一”指导，从微信视频通话到拍照发朋友圈，手把手教学并制作图文指南。专区以“展示+观影+答疑”模式，将复杂技术转化为通俗易懂的服务，让老年群体在轻松氛围中跨越数字鸿沟，收获满满安全感。

梅州移动通过这一系列举措，以科技为支撑、以温情为底色，为银发群体提供了全方位、多层次的数字生活服务，用实际行动传递了敬老爱老的正能量。

梅州日报记者：赖运香

通讯员：陈晓

图片均由通讯员提供

编辑：李舒宇

审核：张英昊