今年7月1日，梅州市长期护理保险制度正式实施，我市成为广东除国家长护险试点城市广州以外的首个落地城市。梅州嘉城颐养医院作为全市首批定点服务机构，通过组建宣讲团队、设立示范病房、开展社区义诊、优化服务流程等多项举措，将长护险惠民政策送到群众身边，让政策红利惠及千家万户。

“线上+线下”

政策宣传有力度

梅州嘉城颐养医院高度重视长护险政策的宣传和解读工作，专门抽调了医保办专业人员、临床医护专家等业务骨干组成政策宣讲团队，准确全面为群众解疑答惑。

7月11日，梅州嘉城颐养医院举办了一场面向入住长者家属及周边群众的政策宣讲会。宣讲人员详细解读了长护险的参保条件、保障范围、申请流程、待遇标准等核心内容，并结合实际案例，讲解政策在具体群体中的具体应用。宣讲会引发了家属群众的热烈反应，“如何申请评估”“如何享受待遇”“护理服务如何选择”……大家的问题一个接一个，工作人员一一给予细致解答，确保宣讲有力有效。

据介绍，长护险是由政府主导的社会保险制度，主要为失能人员提供基本生活照料和医疗护理服务，其覆盖的服务范围广泛，既包括协助更衣、翻身、叩背等基本生活照料，也包含吸痰、灌肠、导尿等专业医疗护理，真正实现了“医疗+护理+养老”的闭环服务。经评估符合待遇享受条件的参保人，每月最高可享受2000元的长护险基金支付。

梅州嘉城颐养医院还把长护险政策宣讲会开进社区，让政策宣讲更接地气、深入人心。同时，医院组织宣讲团队定期开展学习培训，及时掌握政策的最新动态，并编制了通俗易懂的《长护险政策问答手册》《申请流程指南》等资料，还在新媒体平台通过专题篇、短视频、推文等方式，系统介绍长护险政策，实现“线上+线下”全方位宣传解读，确保群众随时都能获取准确、全面、有效的政策信息。“我们把长护险政策宣传解读作为常态化工作，制定了年度计划，将定期走进社区开展活动，并与街道、社区建立联动机制，形成宣传合力，扩大宣传覆盖面，特别是向偏远乡镇延伸，让更多群众了解政策、享受政策。”梅州嘉城颐养医院负责人介绍道。

强化服务

政策落地有保障

为进一步方便群众申请办理长护险，梅州嘉城颐养医院加强制度建设、优化服务流程，成立专班，设立长护险咨询前台，增加长护险结算窗口，提供从政策咨询到申请办理的“一站式”服务，大大缩短办理时限，并配备专职人员指导家属准备申请材料，避免群众多次跑腿。

目前，梅州嘉城颐养医院已为20位长者提供长护险护理服务，获得家属一致好评。据一位家属介绍，她家老人之前每个月要5000多元护理费，现在申请了长护险，一个月可以减轻2000元负担。“非常感谢政府。”

作为我市长护险首批定点服务机构，梅州嘉城颐养医院注重服务品质提升，专门开设了长护专区，配备专业设备和护理团队，为失能老人提供医疗、护理、康复等全方位、长期专业的服务。长护险的示范病房更是配备了专业设备带，有吸痰吸氧装置，还有多功能病床，红外线监测还可同步传送至医院的中心系统。对于选择在机构内接受服务的参保人员，医院会根据参保人员的身体状况和护理需求制定个性化护理方案，在缓解家庭照护经济压力的同时，让长者们得到更优质的照护服务，老有所养、老有所乐，安享幸福晚年。

对于选择居家服务的参保人员，梅州嘉城颐养医院组建了专业的居家服务团队，定期上门提供各项护理服务，还为家属提供护理培训，让他们能够在日常生活中更好地照顾参保人员。“我们在上门服务时会带着上门护理包，内有电子血压计、血氧监测仪以及各种抢救药物，能够及时为失能老人提供各项服务。”医院负责人告诉记者：“我们不仅要让群众享受政策红利，更要让他们获得专业的护理服务。”

编辑：罗欢欢

审核：张英昊