当春节的喜庆氛围弥漫在大街小巷,春运的高速公路上也处处都是春日出行的流动热潮。在车水马龙、熙攘穿梭客潮大动脉——广东交通集团所属汕梅高速上,有温馨服务的志愿服务者、安全护航的路政员,也还有一群在幕后默默守望安畅的监控员,她们用自己的方式,化身为高速路上的 “千里眼”和“顺风耳”,成为了春运路上的坚实后盾。
她们是温暖的信息传递者
春运期间,车流量剧增,路面车辆故障、剐蹭时有发生,这对监控员高效保障安畅来说是巨大的挑战,她们必须时刻紧盯监控屏幕,收集路况、处理突发状况,快速处置化解各类难题。
“新年好,汕梅高速监控中心竭诚为您服务。请问有什么可以帮到您?”作为资深监控员的梁利达,这已经是她在岗位上度过的第15个春节,看着她刚处理完追尾事故,又忙着接听路况咨询电话。她总是用清晰、温暖的问候,接听每一通来电,准确无误地传达事件信息,并同步记录,确保信息的上传下达顺畅无阻,为公众提供优质的信息服务。
当看到监控画面里闪过的烟花,她满眼期许地说道:“明天就到我轮休了,等我值完班,就可以带着我家儿子一起放烟花了。” 春运值班忙碌,她努力平衡着工作与家庭,与家人团聚的期盼,成为她坚守岗位的温暖动力。
她们是严谨的安全喊话员
“莲花山隧道内有车辆违规停车,请立即进行处置。”2月1日凌晨,伴随着一声“叮咚”的警报声,监控大屏上出现了一条预警信息,班长李秀明立即点击信息,将屏幕切换到事件发生位置的监控画面,并通过广播喊话违规停靠的车辆,“隧道内严禁停车,请马上驶离!”处置结束后,她马上对事件进行反馈记录,随即转身投入轮巡工作中。
对于这些违规行为,她无奈地感慨:“隧道停车太危险了,可好多司机都不当回事,真希望能当面给他们讲讲安全要点,让事故少一点。”
她们是智慧的春运守望人
为应对春运巨大的交通压力,汕梅高速倾力打造智慧管控系统,依托全覆盖智能监控进行轮巡,实现路面、桥涵和隧道群的全方位智能监测与管理。同时建立跨行业、跨部门“一路多方”的应急指挥调度平台,聚力应急资源、人员信息和行车轨迹全共享、处置流程全贯通,实现对重点路段、重点特长隧道、重点互通枢纽异常事件快速发现,调度指令高效同步,应急救援快速处置的同频联动保畅机制,及时处置突发事件,最大限度提升车辆通行效率。
春运至今,汕梅高速出入口车流量达300余万车次,单日高峰车流量为25.58 万车次;监控轮巡超过15万枪/次,发现异常停车194 次,发布情报板提示158 次,接听拨打电话3163 次,春节期间路面事故率同比去年下降78%。
此外,汕梅高速监控中心还积极响应参与“清澈的爱,一路相伴”“一路相伴 和美同行”等志愿服务活动,用心用情护航,让回家的路安畅、暖心。
梅州日报记者:郑炜梅
通讯员:陈奕松 张伟威
编辑:李舒宇
审核:张柯
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