掌上梅州讯 “为热柘派出所零距离服务群众的热情和爱岗敬业的精神点赞！”近日，平远县公安局收到“平安厅”局长信箱转来的一封感谢信，字里行间情意浓浓，洋溢着业务办理成功后的兴奋之情，究竟是什么事情让群众在晚上22点还认真写信表达感谢？

原来，在今年9月，热柘镇的李女士打电话求助，称其想为其妹妹办理户籍回迁出现了诸多问题，其妹妹的日常生活因户口问题受到了很大的影响。

为帮助李女士的妹妹顺利摆脱当前困境，民警立即联系李女士的妹妹阿瑜（化名）了解具体情况。原来，阿瑜早年将户口迁至大柘，2021年因其母亲病重，便主动承担下照顾老人的担子，回到了热柘全心全意照顾老人，由于日日照顾老人耽搁了户口回迁。母亲病逝后，阿瑜决定常住热柘，但因其在老家已无投靠的对象和迁移的户籍地址，不符合大部分的迁移条件，满心忧虑的阿瑜便和姐姐一起寻求派出所的帮助。

热柘所民警立即着手查找阿瑜原始户籍材料，走访村干部和当地村民核实其家庭情况，核查了解阿瑜的户籍有效性和迁移记录真实性。在材料核实补充的过程中，出现了一个棘手的问题，因阿瑜提供不了居住地的权属关系证明，导致无法继续办理业务。民警在查证其房屋权属后，与县公安局户政部门多次沟通，并数次走访阿瑜老家，与家属沟通协调，在民警耐心的法规解读下，家属同意按规定签订了同意入户协议，阿瑜的申请材料问题和入户地址问题也随之解决。

户口回迁的路上难关遍布，阿瑜在热柘派出所民辅警的帮助下都一步步攻克了。10月18日，阿瑜跟姐姐一同来到热柘派出所领取户口本，并向民辅警表示谢意。“以往来回外地办理业务，费时费力百般不便，现如今终于可以迁回热柘老家，真是多亏了你们！”看着手中崭新的户口本，阿瑜心里悬着的石头总算是落地了。

用心用情细耕业务，从细从实服务为民，把群众的难事当成自己的“心事”，平远公安全体民辅警用实际行动诠释着为民初心。接下来，平远公安将把群众的认可化作做好公安工作的不竭动力，继续深化“安全+满意”创建活动，努力用“公安温度”提升“幸福厚度”。

梅州日报记者：叶嘉瑶

通讯员：吴斯莹

编辑：李子莹 杨艺（实习）

审核：张英昊