2023年以来，梅州把探索开展“无信访村（社区）”创建活动作为坚持和发展新时代“枫桥经验”的创新举措，作为深入实施“百千万工程”的有力抓手，不断夯实基层治理基础，促进基层和谐，推动全市社会平安稳定形势持续向好。

2023年3月21日，五华县组织召开创建“无信访村（社区）”活动动员大会，为该县首批40个“无信访村（社区）”授牌，拉开全市“无信访村（社区）”创建活动序幕。省信访局相关负责人指出，梅州推进“无信访村（社区）”创建活动属全省首创。

“开展‘无信访村（社区）’创建活动，能不断完善社会治理体系，提升社会治理效能，推进信访源头治理，在全市形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的基层治理新格局。”市信访局相关负责人介绍，我市高度重视该项工作，坚持高位推动，成立了由市委、市政府相关领导为正副组长的创建活动工作领导小组，并印发工作方案；市信访联席办、市信访局多次组织到基层指导督导，促进提升基层信访业务水平，也为全市各地深入推进“无信访村（社区）”创建活动提供强有力的支撑。

据悉，梅州各地还在政策、项目、资金等方面支持“无信访村（社区）”创建活动，进一步激发各村（社区）的创建热情；同时通过市、县、镇、村四级上下联动，信访工作联席会议成员单位横向协同联动，全面汇聚创建活动合力。

五华县拉开创建序幕、示范带动，各县（市、区）陆续开展创建活动，迅速掀起创建热潮。截至2023年底，全市共1344个村（社区）获评“无信访村（社区）”，比2023年初预期创建目标（即50%以上村、社区无到县级以上机关反映信访事项）高9.34%。

基层是群众信访问题的源头，也是解决信访问题的关键。梅州各地坚持矛盾纠纷排查化解常态化，从源头上减少基层矛盾纠纷。

五华县转水镇新民村地质灾害点整治工作于2023年4月开始，施工车辆和设备需通过村民朱某的荒废老屋门坪。“施工会对老屋产生进一步损坏。”朱某一家以此为由对施工进行阻挠。村委获悉情况后，成立了调解专业队，退休返乡的老干部朱裕华成为其中一员。众人到朱某家中座谈，对其进行开导。

“老屋已十分破旧，无人居住且紧邻地质灾害隐患点，隐患不整治的话会更危险。”朱裕华结合其工作经验，向朱某介绍了地质灾害整治的有关政策，阐明整治的必要性和紧迫性。同时，朱裕华联系原工作单位的同事，咨询有关复垦申请程序，以此劝说朱某对其荒废老屋复垦消除安全隐患并盘活土地资源。朱某接受了建议，并承诺不再对地质灾害整治项目进行阻挠。

在基层，老干部、老党员、老教师、老军人、老模范等“五老人员”熟悉社情民意、善做群众工作，参与信访工作、化解矛盾纠纷具有不可替代的作用。梅州各地建立网格员和“五老人员”“叔公头”以及代表委员等基层治理“人才库”，同时发挥镇村人民调解委员会、“信访+驻村律师”和村民理事会等作用，创新矛盾纠纷协同处置机制，抓源头治理、抓苗头处置，做到早发现、早报告、早介入、早化解，收到良好效果。

客家祖训中有“冤家宜解不宜结”的说法，热情的客家人有“客来敬茶”的待客之道。梅州把客家优秀传统文化与开展“无信访村（社区）”创建活动深度融合，打通信访源头治理“末梢”。

丰顺县龙岗镇某村村民蓝某甲到镇上反映，同村村民蓝某乙未经其同意私自占用其一小部分土地修建道路。据悉，蓝某甲与蓝某乙双方积怨十几年，村干部多次介入无果。

“客家祖先教育子孙要团结，自家事关起门来商议。”“远亲不如近邻，好好对待邻居。”“希望双方放下以前的恩怨，以和为贵。”几张椅子、几杯热茶，当地镇村干部再次组织双方围桌而坐，敞开心扉、化解心结。经过两天的协调，此事最终得到化解，双方达成一致意见。

“很多纠纷都是因双方之间的小事引发的，大多数都是因争‘一口气’而放不下，我们要用自己的操心换来群众的舒心。”解决蓝某甲和蓝某乙之间的纠纷后，一名镇干部深有感触地说。

文化是国家民族的灵魂，也是国家治理的智慧之源。梅州在推进“无信访村（社区）”创建活动过程中，注重弘扬客家优秀传统文化，创建工作品牌，形成工作特色。如蕉岭县广福镇创新探索“以文化人解事、丰富载体说事、聚合力量理事”客家围屋定分止争工作法，大埔县百侯镇开创“以文化人润民心，引贤入调止纷争，德法共治促乡和”古镇客文化解纷工作法，丰顺县汤西镇打造以“五姓祠堂”为特色的“枫桥式工作法”，不断探索基层信访法治化和多元化解矛盾纠纷的工作方法，走出一条条充满活力又和谐有序的基层善治新路。

让“无信访”成为“新常态”。市信访局相关负责人表示，接下来全市将持续深入推进“无信访村（社区）”创建活动，至2024年底全市60%以上的村（社区）达到“无信访村（社区）”创建标准，为深入实施“百千万工程”和推动高质量发展提供和谐稳定的社会环境。

梅州日报记者：李盛华

通讯员：廖海平

编辑：罗欢欢

审核：张英昊