■ 刘 力
近日，两则暖闻南北呼应：广东梅州，公安民警联动铁路公安，6小时为来梅客商找回遗失手机；河南登封，小店老板闫玉霞看到生病学生“多添点米饭，够吃一天”的外卖备注后，悄悄加饭加菜，送上牛奶和200元钱。
一南一北，一警一商，看似不相干，却标注着同一个道理：一座城市的温度，既写在高效的治理效能里，也藏在凡人善举的微光中；优化营商环境、提升文明程度，从来不是抽象概念，而是具体落在每一次求助、每一份体谅、每一个窗口上。
警情连着营商，时间关乎合作。客商赴梅洽谈商务合作，手机遗落高铁，里面存有重要商务资料和洽谈方案，一旦丢失，影响的可能是一次经贸合作进程。接报后，梅州市公安局梅县分局迅速响应，第一时间联动铁路公安溯源核查，当天21时许手机从深圳北站转运回梅州，21时30分交到客商手中，从报警求助到物归原主仅6个小时。
高效处置背后，是“急企业之所急、解客商之所忧”的服务意识，是涉企求助快速响应机制的有效运转，更是平安服务延伸到企业一线的生动体现。客商点赞的不仅是一部失而复得的手机，更是一座城市可感可信可靠的安全感和归属感。
善意暖人心，体面最动人。学生生病住院，生活费快没了，点外卖时在备注里小心翼翼写下“多添点米饭，够吃一天”。小店老板闫玉霞看到后，没有问缘由，叮嘱厨师多加米饭，加菜加肉，袋里放上牛奶还有200元钱。两天后，学生上门还钱，老板说“给你的，你收一下”，学生答“中，我今后多给你介绍点顾客”。推让间，是中国人最朴素的人情味，也是陌生人之间最珍贵的相互托举。更难得的是，这份善意没有停在单向给予：小店订单多了起来，老板又把多余饭菜送给环卫工人和还没吃饭的摊主。善意从一间小店，经由一个人传给其他人，最终汇成社会文明的绵长暖流。
两件事，有着共同的精神内核：急人所急、解人所忧。前者告诉我们，优化营商环境不仅要看“办事不求人的”兑现、审批速度、政策力度，也要看遇到急事难事时，有没有人管、能不能高效解决；后者告诉我们，城市文明不仅写在宏大叙事里，也藏在一勺饭、一份肉里。治理有力度，社会有温度，才能让生活其中的人安心、暖心、有信心。
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编辑：吴优
审核：陈显东