■ 何 勇
近日，一张佛山12345政务热线工单截图在网络引发热议。工单记录显示，一名患者向药房工作人员送上一罐售价1.9元的健力宝汽水，随后拨打12345热线，举报该工作人员存在违规收礼问题。佛山市禅城区卫健局启动调查并予以回复：举报人系医院老病患，涉事医务人员并未主动索取饮料，只是将这份馈赠视作老患者的朴素感谢，因盛情难却而接收；医院事后对这名工作人员作出严厉批评教育处理。
《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》要求，严禁索取或者收受患者及其亲友的礼品、礼金、消费卡和有价证券、股权、其他金融产品等财物。但此处禁止的收礼，指向的是带有请托目的馈赠，而不是否定医患之间的善意表达。患者主动赠送一瓶1.9元的饮料，没有附带任何特殊请求，医务人员也没有牟利意图，不构成违反医德医风的情形。
实际上，患者送上汽水，反手就举报，有“钓鱼式送礼”“诱导式投诉”之嫌，是在滥用监督权和公共投诉资源。更严重的是，这种“钓鱼式送礼”是对医务人员的一种构陷，属于另类伤医案，给社会造成危害。明明只是没有利益交换、价值极其微薄的日常馈赠，医务人员却要接受调查，乃至承受骂名，在客观上加剧医务人员的不安感，造成人人自危，增强对患者及其家属的防备感，哪怕是一个水果、一瓶饮用水、几个红鸡蛋，都让医务人员如临大敌。
如果这种构陷行为不遏制、惩治，人人模仿，将挤压医患之间应有的真诚互动空间，久而久之必将严重伤害医患互信，破坏医患关系，不利于和谐医患关系的建设。这不是健康社会应有的医患氛围，也是不该有的医疗环境，受损的绝不只是医务人员的职业尊严，最终买单的将是每一位患者的健康权益。
令人欣慰的是，当地卫健部门和医院在处理这起事件中，没有向“谁闹谁有理”低头，而是旗帜鲜明地为医务人员撑腰，值得点赞。不过，今后处理类似事件，除查明真相外，还要依法追究构陷者法律责任，提高违法成本，才能刹住这股歪风。同时，进一步完善公共投诉举报处理机制，细化分类处理标准。对于送1.9元汽水这类明显不构成违反医德医风的投诉，应当明确当场予以否定性回复。
医患互信经不住构陷，既要守住医德底线，也要兼顾人情温度，不能让医疗场所沦为医患之间互相设防的博弈场。
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编辑：吴优
审核：陈显东