■ 汪代华
7月14日，中国消费者协会发布住宅小区物业服务调查报告指出，超七成受访小区未能规范公示物业费收支、小区公共收益等关键信息，物业信息公开普遍缺位、流于形式。这一调查结果直击社区治理痛点，暴露物业服务领域长期存在的监管短板，关乎千家万户切身利益，值得高度重视。
物业服务是基层社会治理的末梢细胞，直接连着民生福祉、关乎居住品质。调查显示，多数小区物业公示栏空置陈旧、信息更新滞后，广大业主对公共资金收支、维修基金使用情况知之甚少。长期的信息不透明、监管不到位，让业主共有公共资金沦为无人监督的“糊涂账”，不仅侵害群众合法财产权益，也加剧物业治理乱象，完善常态化公开监管机制已是大势所趋、民心所向。
公开透明是物业服务的应有之义，也是保障业主知情权、监督权的底线要求。小区物业费、停车及广告等公共收益归全体业主所有，收支明细本应主动公示、接受监督。但部分物业刻意隐瞒资金流向、选择性公示信息，甚至侵占公共收益，出现收费高、服务差乱象。信息不透明持续激化物业与业主矛盾，成为基层社区治理的突出难题。
物业公示乱象久治难愈，是企业失责、监管缺位、群众监督乏力多重因素叠加的结果。部分物业企业诚信与法治意识缺失，片面追求经济效益，将业主公共收益视作自有利润，刻意规避法定公示义务。与此同时，基层监管存在短板，多依赖事后整改，常态化巡查、全过程监管机制不完善，对虚假公示、拒不公示、更新滞后等问题惩戒力度偏弱，企业违规成本极低。此外，业主群体分散、维权渠道有限、专业能力不足，难以形成持续有效的监督约束，进一步纵容了行业不规范行为。
根治物业收支“糊涂账”，破解社区治理难题，必须多方发力、精准施策，全方位补齐物业监管民生短板。监管部门应细化物业服务信息公开标准，明确物业费收支、公共收益、维修基金使用等核心内容的公示范围、更新频次与公开渠道，坚决杜绝选择性公示、模糊公示、虚假公示。同时健全常态化督查考核机制，加大执法惩戒与曝光力度，大幅抬高企业违规成本，形成长效监管震慑。物业企业须坚守诚信底线，主动公开履职信息与资金明细，自觉接受业主及社会各界监督。
编辑：吴优
审核：陈显东