■ 阮 灵
为切实破解群众看病就医“重复挂号、多次跑腿”痛点难点，我市扎实推进“一次挂号管三天”便民惠民政策落地见效，以制度创新优化服务流程，以务实举措不断提升人民群众就医满意度。据统计，截至2026年4月30日，“一次挂号管三天”政策实施5个月以来惠及群众24万人次，有效减轻群众就医负担。（详见《梅州日报》5月25日1版）
看病就医，事关千家万户的切身利益，是最接地气的民生关切。我市推行的“一次挂号管三天”便民惠民政策，以一次挂号覆盖三日诊疗周期，破解重复挂号、反复跑腿的就医堵点，用一项贴心小改革，交出了一份温暖厚重的民生答卷，让惠民实效看得见、摸得着。
长久以来，检查隔天出、复诊再挂号，是不少患者就医的共同困扰。挂号问诊、开具检查，等待报告后却需二次缴费挂号，繁琐的流程既消耗患者的时间、金钱成本，也加重就医焦虑。这并非医患双方的问题，而是传统诊疗模式与现实就医节奏不相适配的短板。“一次挂号管三天”直击痛点，将免费续诊制度化，把医疗服务计价从“挂号次数”转向“完整诊疗周期”，跳出了“方便管理”的固有思维，真正立足“方便患者”优化服务，既是对医学诊疗规律的尊重，更是对群众切身利益的体恤。
这项看似简单的制度创新，带来的是多重民生红利。于群众而言，省去重复挂号费用，减少排队奔波之苦，有效缓解就医焦虑；于医院而言，倒逼内部诊疗流程再造，打通科室衔接壁垒，通过系统识别、有序分流，提升医疗运行整体效能；于医患关系而言，政策传递出医院以患者为中心的服务诚意，拉近医患心理距离，减少对立隔阂，可谓实现多方共赢。
好政策也需细落实。在推行过程中，免费续诊人次增多，也带来新的现实课题：挂号系统需迭代优化，候诊秩序要科学统筹，医护人员权益更要充分保障。面对就诊流量增加，既要强化流程管控，提升检验检查效率，缩短群众等候时长；也要合理调配人力，推行弹性排班，优化绩效分配，保障医护人员劳动价值与休息权益。唯有兼顾患者便利与医护权益，补齐配套短板，才能让好政策不走样、不变形，持续释放惠民效能。
“一次挂号管三天”凸显为民智慧。期待这项便民政策在实践中持续完善，更期待更多立足群众需求的民生创新不断涌现，把为民服务的温度延伸到更多领域，用一桩桩务实举措筑牢民生幸福底色。
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编辑：吴优
审核：陈显东