■ 无 虑
自动续费投诉增长
根据黑猫投诉平台提供的数据，2025年，涉及自动续费相关投诉达69201件，近三年呈连续增长趋势。
点评：付费网站或APP自动续费、强制扣款已成老问题。不少平台用优惠诱导、默认勾选、隐藏条款、取消烦琐等方式，让不少用户陷入了自动续费的“坑”，在不知情下被扣费，既违背诚信经营，也侵犯用户知情权与选择权。便捷服务不该变成收割套路，平台应落实显著提醒、简化退订，监管部门也需加大整治力度，用严格约束遏制乱象，守护好每位消费者的合法权益。
“小字加价”套路
3月7日，邓女士在同程旅行平台预订了3月10日从深圳飞往杭州的机票，并选择了显著标有“低价首选”的613元的选项。但进入支付环节时，应付金额被拉高至757元，除机建燃油等费用外，多出的44元“飞行保障礼包”藏在几乎看不见的小字里。
点评：部分在线旅游平台利用信息差和界面设计误导用户，看似优惠实则暗藏套路——首页优先展示捆绑套餐选项，仅在下方用小字提示捆绑的服务，结算时默认添加搭售产品。如此套路违背诚信经营原则，长此以往会透支用户信任、破坏行业秩序。监管部门应加强整治，严厉打击此类隐形消费陷阱，督促平台明码标价、取消强制勾选，切实保障消费者的知情权与选择权，推动在线消费更加透明规范。
编辑：吴优
审核：陈显东